Игрок из Ирландии запросил закрытие своего аккаунта в казино, но, несмотря на многочисленные попытки, получил отказ. Он обратился за помощью в решении этой проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, несмотря на продление срока подачи жалобы. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.
Mafia Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта отклонен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
Mafia Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводОни не собираются закрывать мой аккаунт. Я просил об этом много раз. Можно ли что-то с этим сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Mafia.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- По какой причине вы хотите закрыть свой счёт? Вы сообщили казино об этих причинах?
- Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной последними запросами на закрытие счёта, которые вы отправляли в казино? Не могли бы вы также поделиться ответами от казино? Мой адрес электронной почты: [email protected]
- Подтвержден ли ваш аккаунт в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, xb780066!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
