Magic Win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Я делал несколько депозитов на magicwin2.bet, выиграл 120 фунтов и вывел их. Через 3 месяца они отменили депозит. Два месяца назад я снова вывел деньги, и всё равно ничего. Теперь они заблокировали мой счёт, и я не могу к нему получить доступ. Меня даже заблокировали в онлайн-чате. Они настоящие мошенники.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные жалобы, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

Не могли бы вы отправить мне на почту скриншот вашего запроса на вывод средств или любые другие соответствующие доказательства? [email protected] ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет, Томас

Спасибо за быстрый ответ. Я отправил вам единственное письмо от magicwin2.bet, подтверждающее мой вывод средств. Я не могу получить доступ к своему счёту, чтобы получить дополнительную информацию. Я отправил вам множество писем с просьбой предоставить эту информацию в рамках закона о свободе информации, но, к сожалению, они проигнорировали мои запросы.

Спасибо.

Дорогой игрок,

К сожалению, сообщаю вам, что, поскольку в этом казино более 10 жалоб закрыты по причине «политики отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы; однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, Magic Win Casino часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками договориться .

Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и партнёрской командой. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за роста числа жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Magic Win Casino. Хотелось бы мне помочь. Казино может в любой момент снова подать жалобу.