Игрок из Великобритании утверждает, что несколько раз пытался самоисключиться из казино. Несмотря на эти попытки, игрок продолжает терять деньги, в результате чего общая потеря составляет 5000 фунтов стерлингов. Игрок возлагает ответственность на казино и требует возмещения. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Magic Win Casino - Игрок не может самоисключиться из казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £5 000
Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я пытался самостоятельно исключить несколько раз, что у меня есть доказательства, однако они не позволяют мне, и впоследствии я потерял еще около 5000 фунтов стерлингов в разделе ставок на спорт с тех пор, как были размещены мои запросы, которые я хочу вернуть из-за их безответственных действий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Лисичи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы направить электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: [email protected] . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?
Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
САМОИСКЛЮЧЕНИЕ ИГРОКА
Если вас беспокоит ваше поведение в азартных играх, вы можете заблокировать свою игровую учетную запись. В течение этого времени мы также предпримем все разумные меры, чтобы гарантировать, что вы не получите никаких рекламных материалов.
Если у вас есть какие-либо опасения по поводу вашей деятельности, рассмотрите один из следующих вариантов:
Минимум 24 часа периода охлаждения
Минимальный период самоисключения один месяц
Чтобы изменить эти настройки, обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки.
Это [email protected] адрес электронной почты, на который вы отправили свое электронное письмо?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, leesichi!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
