Magic Win Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Привет,

8 июня 2026 года я запросил вывод всей суммы своего баланса в размере 5000 и 2100 фунтов стерлингов (по результатам двух транзакций) на свой криптовалютный кошелек.

Я несколько раз пополнял счет картой, и проблем не возникало. У них нет лимита на криптовалюту, а лимит на карту составляет 5000 GBP, но я все равно разделяю вывод средств на несколько этапов.

Они утверждали, что обработка вывода средств займет от 7 до 21 дня, однако прошло уже почти 3 месяца. Я решил дать им шанс и подождал, но процесс постоянно откладывался.

Теперь я не могу получить доступ к своему аккаунту.

Чтобы было понятно, я не использовал никаких бонусов, и весь выигрыш получен с моего первоначального депозита. Я выиграл крупную сумму на игровых автоматах и, полагаю, они не хотят выплачивать выигрыш.

Я прошу перевести полную сумму в размере 7100 фунтов стерлингов на мою карту или криптовалютный кошелек, на который я произвел вывод средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Здравствуйте, rjmat99!

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.

• Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

Карла М.

Нет, я никогда не получал никаких выигрышей.

Что же это значит, если будет действовать политика отсутствия реакции?

Уважаемый rjmat99,

К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения, однако по этому делу закрыто более 10 дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Magic Win стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Magic Win. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.

Карла М.