Magic Win Casino - Вывод игрока был существенно задержан.

В принципе, я оценил сумму вывода, так как изначально она составляла £800, но через несколько месяцев я подумал, что, возможно, смогу уменьшить сумму, и они мне заплатят. Но теперь я ждал еще 4 месяца и все еще ничего не получил. Бесплатные деньги были подарены мне в качестве бонуса на день рождения, где я выиграл довольно много денег и выполнил все требования по ставкам. Служба поддержки клиентов Magic win не помогла и раздражается. Я слишком часто обращаюсь к ним, чтобы попросить какой-то ответ, но не получаю ничего, кроме извинений за задержку.

Дорогая Келлабелла1985,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество представленных случаев, казино решило использовать политику No Reaction Policy для всех наших попыток договориться о любых проблемах.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

• Когда вы в последний раз связывались с казино по поводу задержки выплаты?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Из того, что вы мне сказали, и из количества прочитанных мной отзывов я не увижу эти деньги, однако это письмо, которое я получил об отмене моего вывода, означало, что вчера мне пришлось вернуться в свой аккаунт и повторить попытку вывода, и fuse — вот ответ, который я получил. Вероятно, это самое большее, что я на самом деле получил от них, но это все еще ерунда с точки зрения безопасности. Я буду держать вас в курсе, я полагаю

Дорогая Келлабелла1985,

Спасибо за ваш ответ.

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты по «Политике отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что для Magic Win Casino стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые проблемы, как вы уже отметили.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалоб стало больше. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Magic Win Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать эту жалобу в будущем.