Magic Win Casino - Вывод игрока был существенно задержан.

ПРОШЛО 21 РАБОЧИЙ ДЕНЬ, ПО КОТОРОМУ ОНИ ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО ВРЕМЯ ДЛЯ ИХ ПРОВЕРКИ ТАК НАЗЫВАЕМЫХ ИГРЫ И Т. Д. СВЯЗАЛСЯ С НИМИ СЕГОДНЯ, И ОНИ ПОСТОЯННО РОБОТИРУЮТ.

МОЖЕТ ЛИ ГУРУ КАЗИНО СВЯЗАТЬСЯ С НИМИ?

Мне должны 3 тыс., и я запросил вывод средств 21 мая 2025 года.

1. В чате сообщили, что они бессильны помочь с выводом средств — это явная ложь
2. Попросили поговорить с менеджером и подать жалобу — проигнорировали
3. Агенты чата в реальном времени, ДЭН, СОФИ. Общие ответы — они добавляют их в чат довольно быстро, вы не можете печатать так быстро, чтобы их можно было сохранить, прежде чем отправлять.
4. На запрос адреса головного офиса казино было отказано. Я запросил это, поскольку хотел привлечь адвоката по азартным играм, поскольку они удерживают законный вывод, который был честно выигран и запрошен для вывода 21 мая 2025 года.
5. Сообщил о них в Curaco Licensing и Curaco Chronicle, газета там, Curaco Licensing проигнорировала ОТПРАВИЛ МНЕ ОТВЕТ, редактор Curaco Chronicle взял мою историю и расследует это казино

[email protected]

Управление по азартным играм Кюрасао [email protected] ,

[email protected] НАПИСАТЬ РЕДАКТОРУ Олдрич Х.

Редактор Curaçao Chronicle

ВОЗМОЖНО, ПЕРЕДАТЬ ЕМУ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ И ВКЛЮЧИТЬ В ПИСЬМО ИГРОВОЕ ПРАВО - ВОЗМОЖНО, ОТПРАВИТЬ ИМ ВСЕ ОЖИДАЕМЫЕ ВЫВОДЫ, КОТОРЫЕ ИГРОКИ БЫЛИ ОБМАНУТЫ

СМ. НИЖЕ

Привет, Чарльз!

Вы хотели, чтобы мы связались с вами. Можете ли вы дать нам заявление по этому вопросу?

о котором вы нам написали по электронной почте?

Олдрич Х.

Редактор Curaçao Chronicle

Привет

Конечно, можно.

Рады предоставить вам.

Возможно, вы также могли бы связаться с казино напрямую - по электронной почте ниже, попросив их сделать заявление относительно обращения с игроками, принятия их депозитов и последующего отказа выплачивать законные выигрыши. Также было бы полезно узнать мнение совета по азартным играм Кюрасао, поскольку они "не смогли" связаться, несмотря на нарушения со стороны казино Magic Win, которые нарушают правила по борьбе с отмыванием денег в обращении с их клиентами и игроками.

Контактные данные казино Magic Win

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ MAGIC WIN

магический выигрыш казино - Электронная почта

[email protected]

Мой счет

транзакция на сумму 3000,00 фунтов стерлингов - ожидается вывод средств - ЗАДЕРЖАНА КАЗИНО, НЕСМОТРЯ НА ГОТОВНОСТЬ ПОМОЧЬ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ - ОТПРАВИТЬ ИМ ВСЕМ ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ И Т. Д. ОТВЕТА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ИЛИ ОТ ТАК НАЗЫВАЕМОГО ЛИЦА, ПРОВОДЯЩЕГО ОБЗОР, И ОТ ТАК НАЗЫВАЕМОЙ ФИНАНСОВОЙ КОМАНДЫ НЕТ.

Просто посмотрите trustpilot ниже

https://www.trustpilot.com/review/magicwin.casino

Хотите пообщаться по телефону? Или лучше по электронной почте?

Я угрожал им полицией, судами, Интерполом, всем!

Они продолжают отправлять стандартные письма с сообщением «на рассмотрении», но когда я спрашиваю их об обзоре и о том, чем я могу помочь, они меня игнорируют.

Хотелось бы узнать мнение по этому поводу от органов управления и лицензирования азартных игр Кюрасао, тем более, что на их веб-сайте утверждается, что они лицензируют их деятельность, и, честно говоря, органы управления и лицензирования азартных игр Кюрасао не подтвердили, лицензируют ли они их деятельность или нет.

Действительно ли Совет по азартным играм и лицензированию Кюрасао заботится о законах и защите своих игроков, которым они выдают лицензию?

возможно, электронное письмо от вас и на указанный выше адрес электронной почты казино может подтолкнуть их к действию

Я прикрепил для вас последние электронные документы, которые помогут вам с заявлением. Я буду рад, если вы сделаете заявление на их основе, поскольку там очень много информации, и да, я подам иск в суд, если они не выплатят деньги.

Я ожидаю вашего ответа после ознакомления с вложениями ниже.

Цепочка электронных писем, прикрепленная между мной и казино Magic Win, которые утверждают на своем сайте, что относятся к игрокам и персоналу справедливо

электронное письмо, прикрепленное между мной и советом по азартным играм и лицензированию Кюрасао

Мне нужно ваше мнение и дальнейшие шаги, спасибо.

ОТВЕТ ОТ ИГРОВОГО ОРГАНА

Дорогой Чарльз Хатчинсон,

Благодарим Вас за обращение в Управление по азартным играм Кюрасао (CGA).

Ваше сообщение будет передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Если потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами.

Пожалуйста, имейте в виду, что в случаях, связанных с жалобами, связанными с азартными играми, CGA не имеет полномочий выступать посредником в спорах между игроками и игровыми операторами. Таким образом, мы не рассматриваем жалобы на индивидуальной основе.

Однако ваша жалоба ценна для нас, поскольку она может указывать на потенциальные нарушения закона операторами. Если такие нарушения будут выявлены, будут приняты соответствующие меры принудительного характера. Обратите внимание, что мы не можем предоставить вам обновления о статусе любых текущих расследований или действий.

Если вы хотите продолжить рассмотрение вашего иска, мы рекомендуем вам обратиться за юридической консультацией.

Мы ценим ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Управление по азартным играм Кюрасао

МОЖЕТ ЛИ ГУРУ КАЗИНО ПОПЫТАТЬСЯ СВЯЗАТЬСЯ С КАЗИНО И ТАКЖЕ ДАТЬ ИМ ЗНАТЬ, ЧТО БУДУТ ПРИНЯТЫ МЕРЫ?

Чарльз Х.

Дорогой hutchinson140679,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Привет, Вероника!

1. Никаких успешных выводов средств ранее. Успешным выводом средств считается вывод средств, в котором были выплачены деньги, поэтому это НЕТ.
2. KYC был принят при открытии счета - он также подтверждает, что счет проверен. Это означает, что они приняли счет и проверили его в соответствии с законами «Знай своего клиента».
3. Поскольку это нерегулируемое казино, весьма удивительно, что их просят пройти процедуру KYC. В целом, какой смысл пытаться пройти процедуру KYC, если они работают по поддельной лицензии и не регулируются никакими законами.
4. Но да, счет проверен, как они это сделали при открытии счета.
5. Никаких бонусов или требований по отыгрышу в отношении этого вывода не было.
6. Выигрыши были получены путем прямых депозитов и без ставок.
7. Как вы видите, у вас есть доказательства отправки приложений в связи с этим отзывом.
8. Как вы можете видеть на их веб-сайте, они также утверждают, что имеют разрешение под номером DEAJS/SCFVF/P-06/2005, выданное Генеральным директоратом игр и тотализаторов, который, как я полагаю, находится в Мексике.

Было бы здорово, если бы гуру казино могли связаться со всеми: провайдерами игр, которые разрешают им пользоваться их услугами, такими как игры Apollo, Aristocrat и т. д., которые есть на их сайте, и сообщить им, что в казино есть несколько обманутых клиентов, а также что казино использует поддельную лицензию.

1. Игровой орган заранее отправил мне это по электронной почте

"""Дорогой Чарльз Х.,

Благодарим Вас за обращение в Управление по азартным играм Кюрасао (CGA).

Ваше сообщение будет передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Если потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами.

Пожалуйста, имейте в виду, что в случаях, связанных с жалобами, связанными с азартными играми, CGA не имеет полномочий выступать посредником в спорах между игроками и игровыми операторами. Таким образом, мы не рассматриваем жалобы на индивидуальной основе.

Однако ваша жалоба ценна для нас, поскольку она может указывать на потенциальные нарушения закона операторами. Если такие нарушения будут выявлены, будут приняты соответствующие меры принудительного характера. Обратите внимание, что мы не можем предоставить вам обновления о статусе любых текущих расследований или действий.

Если вы хотите продолжить рассмотрение вашего иска, мы рекомендуем вам обратиться за юридической консультацией.

Мы ценим ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Управление по азартным играм Кюрасао

ТАК ЧТО ОНИ ЗАЯВИЛИ ВЫШЕ, ЕСЛИ НАРУШЕНИЯ БУДУТ ВЫЯВЛЕНЫ, ОНИ ПРИМУТ МЕРЫ

Можете ли вы отправить им доказательства того, что это казино работает по поддельной лицензии, как вы утверждаете, если вы могли бы отправить электронное письмо в игорный орган, подтверждающее это, и в игорный орган Кюрасао по адресам ниже

Управление по азартным играм Кюрасао

[email protected]

А также редактор Curacao Chronicle

[email protected]

< [email protected] > Пн, 26 мая 2025 г., 13:22

Привет, Чарльз!

Вы хотели, чтобы мы связались с вами. Можете ли вы дать нам заявление по вопросу, о котором вы нам написали по электронной почте?

Олдрич Х.

Редактор Curaçao Chronicle

Я даю заявление в газету об этом казино, поскольку я знаю, чем оно занимается.

Однако вы можете попытаться решить эту проблему, прежде чем они окажутся в затруднительном положении, поскольку мой брат — журналист.

Я думаю, если мы получим широкую поддержку и другие предыдущие игроки согласятся, мы могли бы подать: КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК: для возврата средств

С уважением

Чарльз Х.

Привет, Вероника.

Другие запросы, отправленные в Magic win через агентов чата, Дэна, Софи и других

1. Отправил им электронное письмо с просьбой предоставить доступ к информации субъекта (SAR), в соответствии с Законом о свободе информации, запросив у них мои данные. Они не ответили и не предоставили мне никакой корреспонденции.
2. Я имею право на получение копии моих данных и другой информации обо мне, которой они располагают, в разумные сроки. В соответствии с законом о защите данных они не предоставили мне копию моих собственных данных.
3. Я попросил Magic win Casino подтвердить и предоставить по "юридическим причинам" подтверждение их юридического делового адреса, чтобы можно было отправлять юридическую корреспонденцию, такую как иски, или уведомить их о том, что я являюсь кредитором в этом деле, и они должны мне £3k законных выигрышей, и против них могут быть приняты меры в суде, поскольку они не смогли выплатить эту сумму. Они ответили, что отказываются предоставить фактический юридический адрес казино - это означает, что они пытаются помешать кому-либо отправить им через адвоката или специализированного адвоката по азартным играм корреспонденцию с угрозой судебного иска
4. Они ясно говорят: «Удерживание моего вывода средств и средств всех других игроков — это незаконное присвоение средств игроков». Это мошенническая схема.
5. Депозиты принимаются явно на том основании, что именно эти депозиты им нужны, и что снятие средств никогда не всплывает - что является мошенничеством.
6. Казино Magic Win, похоже, нарушает правила AML, несмотря на то, что оно не регулируется. Это означает, что они действуют так, как будто следуют правилам и положениям, но на самом деле злоупотребляют правилами AML, чтобы нарушать законы AML и в 99% случаев удерживать вывод средств и использовать эти правила, чтобы не платить клиентам.
7. Они утверждают, что должны проверять игры и обеспечивать честную игру, однако со мной не было никаких контактов от группы проверки, и они никогда не обращались ко мне с просьбой о чем-либо.
8. Также не было связи с их финансовой командой. Казино Magic win заявило, что передаст вопрос в финансовую команду - Финансовая команда не связалась со мной
9. Они заявили, что на каком-то этапе им может потребоваться дополнительная документация - и это несмотря на то, что аккаунт полностью проверен.
10. Я написал в службу поддержки по электронной почте, что если им потребуются какие-либо дополнительные документы, я могу отправить их им заранее, чтобы ускорить процесс вывода средств. Они не отреагировали на мое предложение.
11. Жалоба, которую я просил подать, так и не была рассмотрена.
12. Запрос на то, чтобы менеджер связался с вами, так и не был выполнен или озвучен ими
13. Просьба группы проверки связаться со мной была проигнорирована.
14. Мне отказались предоставить запрос на адрес электронной почты финансовой группы или другой контакт.
15. Онлайн-чат блокируется на одну минуту, а затем разблокируется в зависимости от того, какой агент онлайн-чата вам попадется.
16. Агент чата «ДАН» заявил, что свяжется с финансовой командой, чтобы они отправили мне электронное письмо, но эта информация так и не появилась.
17. Они заявляют, что перегружены запросами. Это вполне объяснимо, поскольку множество игроков ждут своих денег из-за своего отказа играть честно, когда казино проигрывает, а игрок выигрывает.
18. Депозиты принимаются явно на том основании, что после того, как игрок выигрывает, они просто отказываются выплачивать кому-либо деньги или задерживают выплату в надежде, что игрок ОТКАЖЕТСЯ от попыток получить запрошенные им средства.
19. Казино нарушают собственные правила и условия. Они создали правила и условия, но не несут за них той ответственности, которую ожидают от игроков.
20. Казино знает, что аккаунт полностью проверен. Казино успешно получило депозиты
21. Казино знает, что за ними охотятся многие игроки, они также знают, что их расследуют несколько агентств.
22. Казино, похоже, не имеет других форм общения, кроме чата, и они просто отказываются предоставлять какие-либо другие контактные имена или адреса электронной почты для любых других отделов.
23. Казино, отправляя вам электронное письмо, не указывает имени напротив адреса электронной почты, за исключением службы поддержки или службы поддержки клиентов, как правило, - нет никаких имен напротив человека, который на самом деле отправляет вам электронное письмо.
24. Казино ни на каком этапе не запрашивало никаких дополнительных документов, причина в том, что счет полностью проверен, и они никогда не заявляли, что есть проблема с самим выводом, они также не дали реальной причины, по которой они не могут заплатить. Когда я спросил по электронной почте и в чате, отказываются ли они платить законный вывод - они не сказали ни нет, ни да, они просто ответили на этот вопрос
25. Когда 21 рабочий день истек, в. расслаблении их временных рамок для вывода они не нашли никакой другой причины, почему он не обрабатывается. Они никогда не говорили мне, что проверка была завершена, поскольку они утверждают, что проверяют вашу игру. Они заявили, что это займет несколько рабочих дней. Это было дольше, чем это - в отношении утверждения о проверке вашей игры. Я играл в блэкджек вживую, так что это были живые дилеры, так что не должно было занять так много времени

Привет, Вероника!

1. Я попросил их предоставить мне копию их политики неответа. Поскольку я вижу, что было заявлено, что они не будут отвечать Casino Guru большую часть времени - они не предоставили мне копию своих правил, касающихся этого, и причин для политики неответа
2. Живой блэкджек в целом на этом сайте - нет возможности связаться с дилером вживую, как во всех других казино.
3. Возможно, они заблокировали это, чтобы вы не могли рассказать кому-либо еще о том, что казино не выплачивает игрокам выигрыши, поскольку живой блэкджек будет их игровым провайдером, так что если бы вы могли пообщаться с дилером и попросить пит-босса и т. д., вы могли бы сообщить об этом таким образом, но вы не можете ни с кем поговорить или взаимодействовать с дилерами или другими организаторами живых игр, чтобы на самом деле выразить свою обеспокоенность по поводу казино и его практики.

Чарльз Х.

Спасибо за ваши ответы. К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 70 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что Magic Win Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Magic Win Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.