Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств в Magic Win Casino, запросив ее за 17 дней до этого после выигрыша €150. Хотя изначально казино обещало обработку в течение 2–4 дней, позже служба поддержки клиентов сообщила, что это может занять от 7 до 21 дня, не указав конкретной причины задержки. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу игрока как «нерешенную» из-за политики казино No Reaction, которая последовательно применялась к многочисленным другим жалобам. В результате общий рейтинг казино был затронут, и игрокам было рекомендовано избегать Magic Win Casino.
Magic Win Casino - Вывод средств игрока задерживается в Magic Win Casino.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 57
Количество: 150 EUR
Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Тема: Проблема с выводом средств в Magic Win Casino
Новости:
Уважаемая команда Casino Guru,
Я обращаюсь к вам, потому что у меня возникли проблемы с выводом средств в Magic Win Casino.
Семнадцать дней назад я сделал там депозит и выиграл €150. Затем я запросил вывод. Согласно подтверждению от казино, вывод должен быть обработан в течение двух-четырех дней.
После того, как этот срок прошел, я связался со службой поддержки клиентов. Они сказали мне, что теперь вывод средств может занять от 7 до 21 дня. Они не смогли или не захотели назвать мне конкретную причину задержки. Вместо этого, когда я спрашивал, я получал только общие ответы вроде «выплата будет обработана скоро» или «теперь это не займет много времени».
Моя верификация полностью завершена, и, согласно информации на сайте, казино рекламирует, что вывод средств обычно занимает от 2 до 4 дней. На данный момент прошло 17 дней, а я все еще не получил свои деньги.
Поэтому я убедительно прошу вашей поддержки в этом деле.
Заранее благодарю за помощь!
С уважением, Анджело М.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой aglmntrn,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Независимо от множества представленных случаев, казино решило использовать политику No Reaction Policy для всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на [email protected] ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Вероника,
Спасибо за ваш отзыв и поддержку в этом вопросе.
Я отправил скриншот моего запроса на вывод средств на указанный адрес электронной почты, как и просили. отправлено.
Если Вам потребуется дополнительная информация или документы, пожалуйста, дайте мне знать.
Я очень надеюсь на позитивное развитие событий и еще раз благодарю вас за помощь!
С наилучшими пожеланиями
алгмтрн
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 70 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что Magic Win Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Magic Win Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
