Игрок из Хорватии 17 января запросил вывод 900 евро из казино MagicWin, но задержка уже несколько недель находится в статусе «В процессе», несмотря на то, что у него подтвержденный аккаунт и не запрошены никакие дополнительные документы. Он требует прозрачности и обработки своего законного запроса на вывод средств, поскольку задержка выходит за рамки заявленных казино сроков.
Magic Win Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 30m 45s
Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод
Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться своим опытом взаимодействия с казино MagicWin по поводу проблемы с выводом средств.
17 января я запросил вывод средств в размере 900 €. Мой аккаунт и все необходимые документы были полностью верифицированы, что казино подтвердило по электронной почте. Никаких дополнительных документов или пояснений от меня не запрашивалось.
Несмотря на это, вывод средств уже несколько недель находится в статусе «В процессе», служба поддержки предоставляет лишь общие ответы и не указывает точную дату выплаты. Согласно заявленным казино срокам (до 21 рабочего дня), эта задержка является чрезмерной.
Мне не сообщали о каких-либо нарушениях правил, злоупотреблении бонусами или других проблемах, которые могли бы оправдать задержку выплаты. Я выполнил все условия.
На данном этапе я просто прошу о прозрачности и надлежащей обработке законного вывода средств. Надеюсь, этот отзыв побудит казино должным образом решить этот вопрос.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
29 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
29 минут назад
Перевод
Уважаемый Darac123,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
