Magic Win Casino - Вывод средств игроком задерживается более чем на два месяца.

Я вывел средства 2 месяца назад и до сих пор ничего не слышал в ответ. Служба поддержки дает один и тот же стандартный ответ: не беспокойтесь, ваши деньги скоро поступят. Я ждал дольше 21 рабочего дня, но ничего не произошло. Они обещали написать мне по электронной почте больше месяца назад, но до сих пор ничего не получили. Прошло уже больше 2 месяцев, и я так и не получил никакой информации о возможном нарушении. Я думаю, они на самом деле не выплачивают деньги. Они просто собирают деньги и личную информацию людей. Скорее всего, это мошенничество. Выплата из казино менее 200 долларов никогда не должна занимать более двух месяцев. Я полностью верифицирован и все такое.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «безреагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.

• Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я никогда ничего не получал от этого казино, и думаю, никто никогда не получал. Я внес депозит, но в итоге проиграл. В папку со спамом пришло письмо о бездепозитном бонусе. Я воспользовался им и смог увеличить свой баланс до более чем 100 евро. Я проверил условия, и там ничего не сказано о максимальном лимите выигрыша/вывода средств. Я также общался со службой поддержки, и они тоже ничего не сказали о максимальном лимите вывода. Если я допустил нарушение, я хотел бы знать хотя бы об этом. Они не пишут вам лично, и все сотрудники чата очень шаблонны. Если вам попадется «специалист службы поддержки», он тоже шаблонный, но в то же время очень подозрительный, как и это казино. Я узнал об этом казино благодаря предложению на HeyCash. Оно казалось законным, но я твердо убежден, что на этом сайте происходит какая-то афера. Я надеюсь, что в будущем появятся глобальные правила, регулирующие подобное мошенничество, и люди будут привлечены к ответственности.

Спасибо за ваш ответ. К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 80 дел закрыты в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что казино Magic Win стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать какие-либо вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Magic Win. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.