Magic Win Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я сняла 3100 фунтов стерлингов 12 сентября, но до сих пор ничего не получила, на моем счету просто написано «в ожидании»! Это занимает целую вечность, они отвечают мне по электронной почте, когда я спрашиваю, и я получаю только ответ, что проверка займет от 7 до 21 дня, что слишком долго. Я уже посмотрела отзывы, и меня это беспокоит, я боюсь, что не получу свои деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «безреагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это должно быть неприятно — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.

• Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте! Нет, это мой первый вывод средств через них! Каждый раз, когда я спрашиваю, они говорят, что выплата займет до 21 рабочего дня, но я не питаю особых надежд, сегодня уже 12-й рабочий день... Кто-нибудь из тех, кто подавал жалобу, получил выплату? Спасибо.

Спасибо за ваш ответ. К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 90 дел закрыты в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что казино Magic Win стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать какие-либо вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Magic Win. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.