Magic Win Casino - Вывод средств игроку задерживается.

Я получал выплаты от этой компании дважды, но последние два раза мне говорили, что нужно ждать от 7 до 21 рабочего дня. Один раз я отменил вывод средств, и деньги сразу же поступили на мой игровой счёт, и я был готов к ставкам, так что никаких ограничений нет. Сейчас я жду 500 фунтов стерлингов. Я несколько раз общался с казино в онлайн-чате, и мне давали скопированные и вставленные сообщения. Я писал несколько раз по электронной почте, но не получил ответа. Эта компания — худшая из всех, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, чтобы я мог закрыть свой счёт.

Тони

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в связи с выводом средств, и я прекрасно понимаю, насколько вас беспокоит эта ситуация.

К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и найти решение для пострадавших игроков, они решили придерживаться политики «бездействия», то есть не реагируют на наши посреднические усилия.

Представляю, как это, должно быть, раздражает — ждать выигрыша без каких-либо внятных новостей. Искренне надеюсь, что казино скоро обработает ваш платёж. А пока, пожалуйста, отправьте скриншот вашего запроса на вывод средств нам. [email protected] , или прямо здесь, в теме жалоб? Это поможет нам более подробно задокументировать ваше дело.

Благодарим вас за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю всё возможное, чтобы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.

Спасибо за скриншот. К сожалению, сообщаю вам, что, поскольку в этом казино 80 жалоб закрыты по принципу «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что Magic Win Casino часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с членами команды партнёров. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за растущего количества жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Magic Win Casino. Хотелось бы быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.