Magic Win Casino - Вывод средств игроку задерживается.

Я хотел бы подать жалобу и обратиться к вам с просьбой оказать содействие в решении текущей проблемы с Magic Win Casino.

Мой запрос на вывод средств был одобрен 5 октября. Согласно правилам и условиям казино, вывод средств должен быть обработан в течение 21 рабочего дня. Несмотря на это, мой платёж до сих пор не получен.

Я обращался в службу поддержки казино через онлайн-чат около десяти раз, но не получил никакой чёткой информации, конкретных обновлений или подтверждения того, когда мои средства будут переведены. Ответы были расплывчатыми и не помогли разрешить ситуацию.

На данный момент задержка значительно превышает сроки, предусмотренные правилами, и я не могу получить никакой существенной помощи напрямую от казино. Поэтому я прошу вас помочь в расследовании этого вопроса и призываю Magic Win Casino завершить мой вывод средств без дальнейших задержек.

Заранее благодарю вас за вашу поддержку.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

• Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Да, я уже получал вывод средств из этого казино. Это был мой первый вывод, и они отправили его очень быстро, всего через несколько дней.

Вывод средств, которого я сейчас жду, уже второй раз, и на этот раз они ничего не выплатили и не дают мне внятных ответов, хотя я продолжаю с ними связываться.

Спасибо

Спасибо за ваш ответ. К сожалению, сообщаю вам, что, поскольку в этом казино более 80 жалоб закрыты по причине «политики отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешёнными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что Magic Win Casino часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с членами команды партнёров. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за растущего количества жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Magic Win Casino. Хотелось бы быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.