Magius Casino - Выплата награды игроку отложена.

Я собрал 10 из 10 коллекционных карточек и должен получить 300 долларов, но они говорят, что исправят это ещё с середины июня! Исправлена ​​ошибка, из-за которой написано, что у меня только 2 из 10, хотя все галочки явно отмечены.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы собирали какие-либо другие коллекции карт в этом казино?
• Вы получили какие-либо уведомления или подтверждения по электронной почте о том, что выполнили все требования для получения каждой из карточек из коллекции?
• Когда вы впервые заметили ошибку, влияющую на вашу коллекцию карт? Индикатор выполнения завис сразу после того, как вы собрали вторую карту?
• Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу устранения проблемы, затрагивающей вашу коллекцию карт?
• Сталкивались ли вы с подобными проблемами в этом казино раньше?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника