Игрок из Германии две недели назад запросил вывод 500 евро, но столкнулся с многочисленными отменами, несмотря на выполнение всех условий и прохождение проверок. Казино сослалось на «технические проблемы» и попросило внести ещё один депозит для «активации» вывода средств, что навело игрока на мысль о мошенничестве. Несмотря на попытки оказать содействие и продление срока расследования, игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.
Magius Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Magius Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводКазино теперь отказывается выплачивать мне 500 евро, хотя я:
использовали тот же способ оплаты,
Я выполнил все проверки,
выполнили все условия выплаты.
Однако вывод средств неоднократно отменяется под предлогом «технических проблем» или с просьбой снова внести средства, чтобы якобы «активировать» вывод средств. Я подозреваю здесь систематическое мошенничество или обман.
В связи с этим я прошу вернуть соответствующие платежи в пользу этого казино, поскольку торговец не предоставил согласованную услугу и действует мошенническим путем.
Я пытался получить свои деньги 6 раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию, ответив на следующие вопросы?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода средств?
- Пробовали ли вы выбрать другой способ оплаты для вывода средств?
- Предлагала ли служба поддержки казино какие-либо предложения, например, по обработке вывода средств вручную?
- Удавалось ли вам в прошлом успешно вывести средства из этого казино?
Я искренне надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
