Игрок из Нидерландов три недели ждал вывода €1500 из казино Magius, выиграв в общей сложности €4000. У него были доказательства ложных обещаний от представителей онлайн-чата относительно обработки его выводов. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение двух первоначальных выплат по €500 каждая 19 июля. Три дополнительных вывода по €500 каждая оставались в процессе обработки, и игрок выразил обеспокоенность по поводу продолжающихся задержек. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решенную, подтвердив, что игрок удовлетворен результатом.
Magius Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
Magius Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемое Guru Casino,
Я выиграл в общей сложности 4000 евро в Magius Casino, но, к сожалению, я не проверил отзывы перед началом игры.
Я все еще жду вывода своих 1500 евро.
У меня есть множество доказательств и скриншотов из чата, что они каждый раз дают ложные обещания и обманывают вас.
Мои заявки на вывод средств всё ещё обрабатываются. Можете ли вы мне помочь?
Мне поступили предложения связаться с вами!
С уважением, [имя скрыто Casino Guru]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Вероника,
Нет, раньше я не получал никаких выводов.
Мой аккаунт показывает, что я полностью верифицирован и мне не нужно ничего делать.
Я не играл с бонусными деньгами или бесплатными вращениями. Я использовал только свой собственный депозит.
и каждый раз в чате они объясняют причину, что это из-за задержек с платежами и что деньги поступят на мой счет в течение нескольких дней.
Гретц Майкл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Аттиле ( [email protected] ), которые будут вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет michaelvanderkieft97,
Меня зовут Аттила, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, вместе мы успешно разрешим вашу проблему.
Я хотел бы попросить представителя казино присутствовать на этой беседе.
Уважаемое казино Magius,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам все необходимые доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой michaelvanderkieft97,
Сообщаем вам, что первые два вывода средств были успешно завершены 19 июля. Приносим искренние извинения за более длительную, чем обычно, обработку и любые неудобства, вызванные задержкой вывода средств.
Однако третий запрос на вывод средств был отменен игроком 19 июля.
В настоящее время находятся 3 запроса на вывод средств, поданные 19, 20 и 21 июля соответственно. Обратите внимание, что вывод средств занимает около 3 рабочих дней. Однако, обратите внимание, что банковские переводы могут отражаться на вашем счете в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от времени обработки вашего банка.
Мы убедительно просим вас проявить терпение, так как мы стремимся завершить вывод средств как можно скорее.
Благодарим вас за терпение и понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Казино Магиус
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемое казино Magius!!
Забавно, что мы постоянно получаем одни и те же оправдания, а когда мы сообщаем об этом Гуру, вы, наконец, предлагаете выплату!
Если я не продолжу в том же духе, я ничего не получу, а ты просто продолжишь придумывать оправдания!
Просто разберитесь с этим ради людей...
Как вы думаете, вы получаете достаточную прибыль?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой michaelvanderkieft97,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы все выведенные средства?
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Аттила, 19 июля я получил две выплаты по 500 евро, которые были сделаны 25 июня в качестве вывода средств. Сейчас открыты ещё три вывода, по 500 евро каждый, начиная с 19 июля. Я сразу же связался с Magius на третий рабочий день и пообещал, что задержек больше не будет. С тех пор они снова дают мне те же самые оправдания задержек с выплатами. 🫨 В чём может быть причина? Предположим, вы выиграете значительную сумму. Как вы её получите? Деньги придут примерно через год.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый michaelvanderkieft97!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Автоматический перевод:
