Игрок из Италии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. После общения с игроком было подтверждено, что вывод 1500 евро был наконец успешно получен. Проблема была решена быстро после проверки того, что все необходимые документы были в порядке, и игрок выполнил требования казино. Мы оценили сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.
Magius Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
Magius Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
ДОБРОЕ УТРО, МЕНЯ ЗОВУТ ВЛАДИМИР. У МЕНЯ ПРОБЛЕМА С ВЫВОДОМ ИЗ КАЗИНО MAGIUS3.COM, DGA НЕ МОГ ЗАБРАТЬ МОИ ДЕНЬГИ УЖЕ 9 ДНЕЙ. 3 ВЫВОДА ПО 500 ЕВРО В ОБЩЕЙ СУММЕ 1500 CE ВЫИГРАЛ В КАЗИНО SUPER STAKE 5000X. ПЕРВЫЙ ВЫВОД СДЕЛАЛ 29.05, ВТОРОЙ 30.05. И ТРЕТИЙ 31.05. ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ И ПОМОЩИ КАЗИНО MAGIUS ВСЕГДА ГОВОРЯТ И КОПИРУЮТ ОДНО И ТО ЖЕ. МЫ НЕ МОЖЕМ ОБРАБОТАТЬ МНОГО ВЫВОДОВ, ИЛИ Я НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ВАМ, КЛИЕНТАМ. ЭТО БЛАГОРОДНАЯ ПРОБЛЕМА НА ПРОТЯЖЕНИИ МНОГИХ ЛЕТ. НО Я ХОЧУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ И ПОЛУЧИТЬ ВЫВОД СВОИХ СРЕДСТВ. ПОТОМУ ЧТО Я ТАК ЖЕ ПОТРАТИЛ И ВНЕС ОЧЕНЬ МНОГО
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, v1o9lo7myr9!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро ЕСЛИ они делают это, им не нужно писать, что вывод средств через 3-5 дней, иначе клиентам будет стыдно. Они разделяют писанину 10-20 дней, я не принимаю игру с казино Magius. Они делают это со всеми, я не первый и не последний
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Несерьёзные люди делают только плохие budgieMagius на 000. Не играйте, потому что они никогда не выплачивают выигрыши. Внимание
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, v1o9lo7myr9!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро. НЕТ МОИ ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧЕНЫ ДО СЕГОДНЯШНЕГО УТРА 1500 ЕВРО ВСЕГДА В ОБРАБОТКЕ. Странно, однако. Спасибо, если решите проблему
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый v1o9lo7myr9, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, воскресенье. Я написал вам письмо по моей проблеме с выводом 1500 евро в казино Magius. Если вам еще нужны какие-то документы, сообщите мне или напишите. С моей стороны все в порядке. Выигрыши накапливаются без каких-либо бонусов. Только с моими депозитами с карты Elovut, зарегистрированной на мое имя и фамилию. Регулярно
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро. СЕГОДНЯ УТРО ВОСКРЕСЕНЬЕ 15.06.2025 МОЙ ВЫВОД 1500 ЕВРО СТРАННЫМ ОБРАЗОМ ПРИШЁЛ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ДОМИНИКА ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой v1o9lo7myr9,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика Лакотова
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
