Игрок из Португалии имеет три ожидающих вывода средств в казино Magius и разочарован отсутствием прогресса и неэффективными ответами службы поддержки в чате.
Magius Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 12h 41m 41s
Magius Casino
Индекс безопасности 7.2 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДоброе утро. Я здесь, чтобы подать жалобу. В казино Magius уже трижды ожидают вывода средств, и ничего не произошло. Служба поддержки в чате всегда говорит одно и то же. Им нужно прекратить этот абсурд и быть честными с игроками.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Обработка запроса на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводДобрый день. Я уже получил 1500 евро; мне еще не хватает 2300 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводСпасибо за информацию. Я рад(а) слышать, что вы получили 1500 евро. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог(ла) полностью понять всю ситуацию.
- На вашем скриншоте показаны три ожидающих вывода средств по 500 евро каждый, на общую сумму 1500 евро. Правильно ли я понимаю, что эти три вывода были успешно обработаны?
- Не могли бы вы уточнить оставшуюся спорную сумму?
- У вас есть какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств? Если да, то когда именно вы подали такой запрос?
Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
