Игрок из Великобритании подал три запроса на вывод средств на общую сумму 900 евро: два запроса 16 апреля и еще один 17 апреля. Несмотря на то, что ее аккаунт был полностью верифицирован к 22 апреля и соответствовал всем условиям, все запросы на вывод средств остаются в обработке без четкого объяснения со стороны казино Mania.
Mania Casino - В удовлетворении заявок игроков на отказ от участия было отказано.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 11h 30m 51s
Mania Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЯ подаю жалобу на онлайн-казино, которое не обработало мои запросы на вывод средств.
Я запросил три снятия средств по 300 каждое (всего: 900).
Две заявки были поданы 16.04.2026, и одна — 17.04.2026.
Моя учетная запись была полностью верифицирована 22.04.2026, все необходимые документы были предоставлены и одобрены.
На сегодняшний день все три запроса на вывод средств остаются в обработке. Я не получил от казино внятного или содержательного ответа с объяснением задержки.
Я выполнил все условия и завершил процесс верификации, однако платежи до сих пор не обработаны.
Прошу вашей помощи в рассмотрении данного дела и содействии в разрешении возникшей проблемы.
Название казино: Mania casino .io
Адрес электронной почты аккаунта [email address hidden by Casino Guru]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Судя по скриншотам, которые вы приложили к жалобе, ваши запросы на вывод средств были отклонены казино. Вы обращались в службу поддержки, чтобы узнать причину невозможности обработки платежей?
- Были ли неудачные запросы на вывод средств возвращены на ваш игровой счет?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Какими способами вы пополняли счет в этом казино? Вы выбрали те же методы для вывода средств?
- Вы пробовали выбрать другой способ оплаты, чтобы проверить, будут ли платежи одобрены и обработаны?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
