Mania Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я жду вывода средств уже две с лишним недели, и всё это скрывается за подтверждением, которое я отправил месяц назад. Каждый раз, когда я связываюсь со службой поддержки, они говорят, что передадут дело в соответствующий отдел, но я ничего не слышу. Я жду уже достаточно долго, и теперь меня так и тянет обратиться в суд за своими деньгами, потому что это отвратительное обслуживание с их стороны. Все мои электронные письма игнорируются, а сотрудники службы поддержки на сайте говорят, что ничем не могут помочь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы использовали какие-либо VPN или программы для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое фактическое местоположение при доступе к сайту казино?
• Вы предоставили всю необходимую личную информацию корректно, включая адрес и страну проживания?
• Какие документы вы отправляли в казино для подтверждения вашей учетной записи? Были ли какие-либо из ваших документов уже рассмотрены и одобрены соответствующим отделом?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника