Mega.Bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.

Я внес деньги в это казино, но когда открыл игру, не смог играть из-за всех этих ошибок.

Когда я обратился в службу поддержки с просьбой провести расследование и вернуть мне деньги, мне ответили, что это нарушение Условий обслуживания, и мой аккаунт был закрыт.

Казино не предоставило никаких доказательств нарушения Условий обслуживания.

После проверки выяснилось, что казино намеренно придумывает причины для блокировки пользователей и отказа в выводе средств, поскольку за короткий промежуток времени поступило несколько подобных жалоб.

Дорогой andandjonnyx,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Mega.Bet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу наличия ошибок в играх и обвинений казино в нарушении правил и условий?
• Не могли бы вы подсказать, в какую игру вы пытались играть и в каких играх у вас возникли ошибки?
• Правильно ли я понимаю, что в казино вообще нельзя делать ставки?
• Принимали ли вы какие-либо бонусы, предлагаемые казино?
• Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино утверждает, что является страной с ограниченным доступом, но Япония не включена в список стран с ограниченным доступом в Условиях обслуживания, и гуру казино это знают, поэтому они разместили информацию о том, что доступ из Японии разрешен.

Большое спасибо, andandjonnyx, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, andandjonnyx,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Я хотел бы пригласить представителя казино принять участие в этом деле:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить ситуацию и объяснить нам, что произошло?

Оказывается, блокировка счета была недоразумением.

Однако это не решает проблему невозможности играть в этом казино и, следовательно, невозможности выполнить требования по ставкам и

не реагируют на возвраты, поэтому сумма депозита все равно украдена.

Дорогой Матей ,

Рад встрече!

Аккаунт пользователя был ошибочно заблокирован, но доступ уже восстановлен.

Пользователь связался с нами по поводу проблемы со ставками в одной игре. Менеджер сообщил клиенту о возможных проблемах с доступом из-за ограничений местоположения со стороны провайдера и предложил список других доступных провайдеров, чтобы убедиться, что ни одна из игр не работает так, как заявлено пользователем. Затем игрок отказался сотрудничать и не предоставил никаких подтверждений того, что ни одна из игр не работает. Как я вижу, в истории ставок игрока отображаются успешные ставки в разных слотах после обращения к нам с данной проблемой.

Подводя итог, пользователь отказался сотрудничать, предоставив подтверждение того, что он не может играть в нашем казино. В журнале активности указаны успешные ставки в различных слотах, сделанные в последнее время, поэтому нет причин для возврата средств. Игрок может поставить остаток и вывести средства в соответствии с T&C.

Не стесняйтесь обращаться, если вам нужна дополнительная помощь с нашей стороны.

Всего наилучшего,

Представитель казино Mega.Bet

Я зарегистрировался заранее, чтобы посмотреть, какие игры доступны.

Тот факт, что в большинство игр на самом деле невозможно играть, и я могу играть только в те игры, с которыми не знаком, является достаточным основанием для возврата средств.

Как вы думаете, сколько раз я отправлял скриншоты, показывающие, что я не могу играть?

Слишком самонадеянно рекламировать, что доступны тысячи игр, а затем просить нас играть в эти игры и выводить деньги, при этом фактически оставляя доступными для игры лишь несколько игр.

EVOLUTION, Hacksaw, Spribe и все основные поставщики игр были уничтожены.

Кроме того, я сделал депозит, используя бонус на первый депозит, и в то время я даже не мог играть в прагматичные игры.

Уважаемый представитель Mega.bet Casino и andandjonnyx,

Не могли бы вы подтвердить, запрашивает ли andandjonnyx возврат всех своих депозитов? В настоящее время, если andandjonnyx не удовлетворен доступностью игры, у него есть возможность закрыть свой аккаунт и сохранить оставшийся баланс, а не требовать полный возврат.

Чтобы сделать вывод, я должен поставить сумму депозита.

Но, как вы видите, в большинство игр невозможно играть, и я не могу нормально делать ставки.

Кроме того, пока я ждал действий казино, мой бонус истек.

Я хотел бы получить возврат средств без отыгрыша, так как это произошло из-за сбоя в работе казино.

Дорогой andandjonnyx,

Какой примерно процент игр недоступен?

Уважаемый представитель казино, пожалуйста, также подтвердите данную информацию.

По крайней мере, владельцы, с которыми вы обычно играете, недоступны.

Учитывая, что эволюция является основной причиной популярности живых казино, мы можем сказать о них практически все.

Дорогой Матей ,

Скриншот, который пользователь прикрепил к предыдущему сообщению в качестве доказательства, был отправлен в нашу службу поддержки через несколько минут после активации бонуса клиентом. Вполне вероятно, что отклонение ставки было связано с тем, что пользователь пытался поставить бонусные средства в играх в реальном времени.

К сожалению, скриншоты, предоставленные игроком, слишком обрезаны, чтобы помочь нам в нашем расследовании. Нет даты или баланса, чтобы увидеть, насколько актуальна проблема. Я был бы очень признателен, если бы игрок предоставил настоящие необрезанные скриншоты или запись экрана, как любезно попросили наши менеджеры. Это очень помогло бы в решении этой проблемы, если она существует.

На основании имеющейся информации могу предположить, что неудача в ставках произошла из-за попытки сделать ставки на бонусный баланс в играх, которых нет. Список игр для отыгрыша бонусного баланса ограничен, но для ставок на основной баланс он довольно богат.

Это ложь.

Я изначально не ставил свои бонусные средства в живом казино.

Бонусные деньги используются после того, как реальные деньги в этом казино будут израсходованы.

Как вы можете видеть из того факта, что на моем счету все еще есть реальные деньги, я изначально не делал ставок на бонусные деньги, а ставки на реальные деньги провалились.

Дорогой andandjonnyx,

Учитывая вашу ситуацию, я полагаю, что нет ничего страшного в том, что вы запишете видео, на котором показано, как вы пытаетесь получить доступ к нескольким играм по вашему выбору. (с ошибкой) Пожалуйста, создайте видео и отправьте его в службу поддержки казино.

https://gyazo.com/2997ed3ff5d38a50bca75e2a18c50346

Дорогой andandjonnyx,

Не могли бы вы создать более длинное видео с несколькими игровыми дебютами?

Это технически невозможно.

Несколько секунд видео — это предел.

Может быть, вы могли бы попробовать использовать другой инструмент для записи видео. Я прекрасно справляюсь с записью гораздо более длинной сессии — больше, чем просто несколько секунд. Я уверен, что это поможет техническим специалистам казино определить проблему

Предел — несколько секунд.

Предел чего?

Из-за особенностей инструментария мы ограничены несколькими секундами видео.

Конечно, мы можем предоставить более длинные видео, если вы готовы приобрести мощный видеоинструмент.

ScreenApp – screenapp.io

RecordCast – recordcast.com

Loom (бесплатный уровень) – loom.com

Все они бесплатны и позволяют записывать более продолжительное видео.

Я не могу этого сделать, так как мне нужно зарегистрироваться как пользователь и установить программное обеспечение.

Я не собираюсь заходить так далеко, чтобы просто подать жалобу.

Пожалуйста, проявите терпение и посмотрите видео длительностью в несколько секунд.

У меня тоже нет времени, поэтому я не могу снимать длинные видео или регистрироваться на неизвестных сайтах для этой цели.

Даже несколько секунд видео, которые я предоставил, были весьма компрометирующими.

По сути, только скриншоты.

Мне все равно, сколько времени это займет, главное, чтобы это был сбой в работе казино, и казино должно провести расследование.

Я попытался снять видео с помощью инструмента, с которым меня познакомили, но отказался от этой идеи, поскольку для экспорта видео после записи мне нужно было зарегистрироваться в качестве участника.

Я только что снял длинное видео, и это повтор нескольких секунд видео, которое я отправил ранее.

Открывается несколько игр, а затем появляется текст ошибки.

Дорогой andandjonnyx,

С https://screenapp.io/ вам не нужно ничего устанавливать. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться бесплатно — вы даже можете использовать только что созданный адрес электронной почты, так что это абсолютно безопасно.

Пожалуйста, будьте любезны и запишите более длинное видео, показывающее, сколько игр подряд вы не можете сыграть, так как жалоба касается именно этой проблемы.

Вы просите казино о возврате денег, что имело бы смысл, если бы большинство игр были недоступны. Однако, если мы говорим только о нескольких играх, то, извините, но вы не имеете права на возврат денег.

Это похоже на то, как если бы вы заплатили за вход в один из крупнейших парков развлечений, а затем потребовали бы возврата денег, потому что один из аттракционов находится на техническом обслуживании.

Пока для этого требуется регистрация в качестве участника, я не могу этого сделать.

При необходимости я могу предоставить более одного видео.

Сколько игр мне нужно, чтобы доказать недоступность?

Пожалуйста, назовите нам конкретную цифру.

Я создаю и отправляю видео продолжительностью несколько секунд для этого номера.

Уважаемый представитель казино,

Не могли бы вы проверить видео, отправленное andandjonnyx, и сообщить нам, что вызвало ошибку и сколько игр у него не работали?

Дорогой Матей ,

Мы пытались смоделировать ошибку несколько раз, чтобы указать и устранить причины, но безуспешно. Кроме того, это единственный случай такого рода. Исходя из имеющейся записи и скриншотов, единичности ошибки и невозможности ее смоделировать, можно предположить, что проблема с открытием нескольких игр находится на стороне пользователя и может быть решена путем устранения неполадок.

Всего наилучшего,

Представитель казино Mega.Bet

https://gyazo.com/53c789d41e14fe0d13a56f30b5814327

Я очистил все кэши и т. д., но улучшений не произошло.

Также есть ошибка

когда я не могу делать ставки на некоторые игры на реальные деньги, когда у меня есть бонус, поэтому я использовал бонус на депозит, чтобы воспроизвести это, но бесплатные вращения для этого бонуса также недоступны.

Дорогой Матей ,

Проверьте, пожалуйста, свою электронную почту. Я отправил развернутое объяснение по этому вопросу.

Не стесняйтесь обращаться, если вам нужна дополнительная информация о проблеме, вызвавшей эту жалобу.

Всего наилучшего,

Представитель казино Mega.Bet

Не продолжайте без меня.

Дорогой матей,

Вы сами решаете, в скольких конкретных играх я смогу доказать невозможность игры, и это будет основанием для возврата средств.

Дорогой andandjonnyx,

1. Казино воспроизведено без проблем

Казино провело несколько тестов — на разных устройствах, даже через японский IP-адрес, — и смогло стабильно получать доступ к упомянутым вами играм. (пришлите мне доказательства этого)

2. Сроки второго депозита вызывают сомнения

У вас не возникло проблем с вашим первым (небольшим) депозитом — игры загружались, ставки делались, и средства успешно выводились. Проблемы якобы возникли только после внесения значительно большего второго депозита, и это несмотря на то, что вы всё равно внесли третий. Такая последовательность нетипична для настоящих технических проблем. Как профессиональный игрок с опытом игры в многочисленных казино, вы, вероятно, заметили бы любые технические неполадки сразу после внесения депозита.

3. Недостаточные доказательства с вашей стороны

Предоставленные вами скриншоты и короткие записи недостаточно подтверждают невозможность доступа к играм. Более того, вы отказались воспользоваться предложенным мной инструментом для записи экрана.

Этот отказ подрывает достоверность заявления.

Если вы хотите продолжить рассмотрение этого дела, предоставьте четкие доказательства: отправьте неотредактированное видео (продолжительностью не менее 2–3 минут), демонстрирующее несколько неудачных попыток доступа к играм.

Создание нескольких видеороликов длительностью по 7 секунд каждый не является достаточным доказательством в данном случае.

Когда я регистрируюсь в новом казино, я сначала вношу небольшую сумму, чтобы проверить, смогу ли я вносить депозиты и выводить средства без проблем. Это мой первый опыт.

Во второй раз, когда я сделал депозит, используя бонус, я не смог играть из-за ошибки, а срок действия бонуса истек, пока я обращался в службу поддержки.

Я сделал третий депозит, чтобы воспроизвести ошибку бонуса, но на этот раз сам бонус не позволил мне играть.

Я бы с удовольствием использовал инструмент для записи экрана, не требующий регистрации, но если я регистрируюсь в качестве участника, используя свой адрес электронной почты или другую информацию, я получаю спам-сообщения и т. д.

Casino Guru — нейтральная организация, и она не должна направлять людей к другим инструментам.

Он пояснил, что для использования представленных выше инструментов также требуется платный тарифный план, если вы хотите снять 2-х или 3-минутное видео, хотя членство в них бесплатное.

Дорогой andandjonnyx,

Я переслал ваше видео представителю казино. Однако было бы неплохо записать полноэкранное видео (казино, возможно, даже попросит об этом). Ошибка, которую вы видите, может быть вызвана другим используемым вами программным обеспечением, поскольку казино смоделировало вашу ситуацию, используя японский IP-адрес, и не получило никаких ошибок. Кроме того, никто больше не сообщал о подобной проблеме.

Вы упомянули, что предпочитаете инструмент для записи экрана без регистрации. Я понимаю это, но если вы регистрируетесь, используя свой адрес электронной почты или другие данные, а затем получаете спам, вы всегда можете использовать одноразовый адрес электронной почты или создать новый и удалить его после записи видео. Вы создали немало жалоб на нашем сайте, поэтому мы уже имеем представление о вас. Пожалуйста, не говорите, что вы не можете этого сделать.

Что касается вашего комментария о том, что Casino Guru — нейтральная организация и не должна направлять людей к другим инструментам, то, к сожалению, мы рекомендуем инструменты, когда они необходимы для сбора доказательств. Что нам следует сделать вместо этого? Сказать, что есть инструмент, который может помочь, но не раскрыть, какой именно? Утаивание такой информации было бы нецелесообразным и неразумным для разрешения дел.

Попробовал совершенно новое устройство, но это не решило проблему.

Если бы причиной было программное обеспечение, использование другого ПК решило бы проблему, но на самом деле это не решило бы ее.

Удаление куки не помогло.

Если казино скажет, что ошибки не было, пожалуйста, отправьте мне видео

показывая игры "ЭВОЛЮЦИЯ", "НОЖОВКА" и "СПРИБ" и

показывая, что в игру «PRAGMATIC LIVE» можно играть на реальные деньги, имея при этом бонус.

Конечно, убедитесь, что сотрудник проживает в Японии и не использует VPN.

Общеизвестно, что VPN не воспроизведет ситуацию.

За длинные видеоролики на любом сервисе взимается плата.

В конечном итоге услуга, с которой они меня познакомили, потребовала от меня подключения к дорогостоящему тарифному плану.

У меня также нет одноразового адреса электронной почты.

Как правило, жалобы должны решаться таким образом, чтобы не обременять пользователя.

Даже если регистрация бесплатная, регистрация, съемка видео, подготовка среды для съемки видео, соответствующей требованиям, его монтаж и загрузка, а также много времени занимают.

Полностью бесплатный сервис подразумевает неизбежные временные затраты, такие как время, необходимое для загрузки сервиса, реклама и ограничения по его использованию.

На самом деле, на съемку этого двухминутного видео ушло несколько десятков минут.

Мы можем смириться с простой записью или скриншотом, но не тогда, когда на их выполнение требуется много времени.

Вы, возможно, сможете выдержать 30 сверхурочных сессий продолжительностью по одной минуте, но даже одна сверхурочная сессия продолжительностью 30 минут будет неудовлетворительной.

Обратите внимание, что для персонала Casino Guru и службы поддержки казино урегулирование жалоб является бизнесом и приносит почасовую оплату, но для пользователей это скорее убытки из-за потерянного рабочего времени.

Или казино оплатит понесенные расходы?

Я попросил своего японского друга зарегистрироваться в этом казино и открыть различные игры.

В результате многие из них сообщили, что не могут играть.

＞Казино провело несколько тестов — на разных устройствах, даже через японский IP-адрес — и смогло стабильно получать доступ к упомянутым вами играм. (пришлите мне доказательства этого)

Я пока не получил никаких данных, подтверждающих это.

Во-первых, я не верю, что среди сотрудников этого казино есть хоть кто-то, кто живет в Японии.

Пожалуйста, предоставьте мне контактную информацию японца, проводившего тестирование.

Мой друг сообщил, что другие владельцы, такие как booongo и gazix, не могут играть.

Особенно критично то, что в EVOLITION, которая является самой популярной в живых казино, играть невозможно.

Если 10 из 100 аттракционов в Диснейленде недоступны для посещения, и эти 10 входят в ТОП-10 самых популярных, это достаточная причина для возврата средств.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой andandjonnyx,

Мы поручили одному из наших японских тестировщиков проверить корректность работы игр.

Однако в данном случае я считаю, что наилучшим решением будет закрыть ваш счет и выплатить оставшуюся сумму.

Логика проста: вы не можете вернуть проигранные ставки, потому что у вас были реальный шанс выиграть.

Что касается компенсации за «покупку ПО» для создания видео-доказательства — вы можете создать тему на нашем форуме. Другие пользователи, вероятно, объяснят, что нельзя требовать денег за то, что бесплатно и широко известно.

Особенно в вашем случае, поскольку вы уже много раз продемонстрировали, что вы не просто случайный игрок.

Дорогой andandjonnyx,

Мы поручили одному из наших японских тестировщиков проверить корректность работы игр.

Однако в этом случае я считаю, что лучшим решением будет закрыть ваш аккаунт и выплатить оставшуюся сумму (если тестировщик докажет, что игры работают некорректно).

Логика проста: вы не можете вернуть проигранные ставки, потому что у вас были реальный шанс выиграть.

Что касается компенсации за «покупку ПО» для создания видео-доказательства — вы можете создать тему на нашем форуме. Другие пользователи, вероятно, объяснят, что нельзя требовать денег за то, что бесплатно и широко известно.

Особенно в вашем случае, поскольку вы уже много раз продемонстрировали, что вы не просто случайный игрок.

Я запрашиваю возврат средств, не делая ставку.

Это не имеет ничего общего с шансами на выигрыш или проигрыш ставок.

При этом не имеет значения, является ли программное обеспечение бесплатным или платным.

Я говорю об очевидном: если программное обеспечение бесплатное, оно надолго задерживает пользователя, а если пользователь работает, то это влечет за собой финансовые потери.

Если человек, который обычно работает за 2000 иен в час, использует бесплатное программное обеспечение, и на создание видео уходит один час, а пользователь не в состоянии работать в течение этого времени, то это ничем не отличается от того, если бы пользователь использовал платное программное обеспечение за 2000 иен.

Ребята, вы должны понимать, что это ваша работа, и вам заплатят независимо от того, сколько времени вы на нее потратите, но человек, подающий жалобу, — это простая жертва, и чем больше времени он/она тратит, тем больше он/она теряет.

Мне это надоело.

Все, что мне нужно было сделать, — это сделать ставку в игре, которую я не понимал, в этом казино, смириться с потерей нескольких десятков долларов и вывести деньги.

Тем не менее, я подал жалобу, потому что казино продолжало лгать мне, говоря, что игры работают нормально, и вели себя грубо, а я хотел убедиться, что веду себя разумно.

Однако казино тянуло время, утверждая, что в игру можно играть с японского IP-адреса, но отказываясь предоставить мне какие-либо видеодоказательства этого.

В результате мой убыток составил более нескольких десятков долларов.

Я слишком занят, чтобы дальше разбираться с этой жалобой.

Пожалуйста, отправьте казино и тестировщику видеодоказательство того, что в игру можно играть на сайте владельца, о котором я упомянул.

До свидания.

Мы всё ещё ждём результатов теста. Разве вы не хотите узнать, что они обнаружили?

Уважаемый представитель Andandjonnyx и Casino,

На видео, предоставленном нашим тестировщиком, отчётливо видно, что некоторые игры не загружаются. Мы уже отправили эти доказательства в казино.

Пожалуйста, сообщите нам, с какого адреса электронной почты были отправлены эти доказательства.

После консультации с экспертами,

они пришли к выводу, что «использование бесплатных инструментов для создания видео обычно требует долгих часов работы, и вам придется покрывать расходы на оплату труда вместо стоимости платных инструментов».

Неважно, кто платит — казино или гуру казино.

Уважаемый представитель Andandjonnyx и Casino,

Я отправил доказательства из [email protected] 29 июля 2025 года.

Уважаемый Andandjonnyx, вам никто не заплатит за создание двухминутного видео, которое было запрошено в качестве доказательства. Но если вы настаиваете, как я уже сказал, можете создать тему на форуме.

Они забывают, что на создание двухминутного видео уходит больше двух минут.

Создание видео включает в себя съемку, монтаж, кодирование и другие задачи, которые могут занять очень много времени, особенно при использовании бесплатных инструментов.

Короткие видеоролики, которые вы обычно смотрите на YouTube, могут длиться всего около 30 секунд, но время, затрачиваемое на их создание, скорее всего, превышает 30 минут.

На заданный вопрос каждый эксперт ответил, что если работа потребуется, то возникнут затраты на оплату труда.

Вы сказали, что наняли японских тестировщиков и поручили им снять похожие видеоролики.

Разве эти тестировщики работали бесплатно? Нет, верно?

Если бы вы спросили на форуме: «Если использование бесплатного инструмента для создания видео приносит результат и мешает выполнять обычную работу, приемлемо ли взимать плату за труд?», ответ, скорее всего, был бы утвердительным.

Даже задачи, которые занимают всего пару минут, такие как пересылка электронных писем или отправка снимков экрана, могут в итоге представлять собой значительный объем работы.

Тем более, что я работаю на себя, эта задача мешает мне выполнять свою обычную работу.

Если вы работаете сверхурочно по пять минут каждый день, это составит почти два часа сверхурочной работы за месяц.

За год это составит 25 часов. Если ваша почасовая оплата составляет 20 долларов, это составит 500 долларов неоплачиваемой работы.

Можете ли вы это принять?

Мы можем позволить себе потратить несколько минут работы несколько раз, чтобы разрешить жалобу, но мы не можем допустить выполнения задач, которые занимают несколько десятков минут.

Как вы знаете, Casino Guru получает прибыль, публикуя информацию о казино и занимаясь партнерским маркетингом, а разрешение жалоб — это способ завоевать доверие и поощрить новые регистрации в казино и игры.

Как бы вы ни старались, это не более чем попытка восстановить репутацию казино, которые они представляют как мошеннические и за которые, естественно, приходится платить.

Пожалуйста, помните, что я являюсь исключительно жертвой и не могу помочь решить проблемы казино.

Как видно из этой ветки, казино не провело должного расследования и отказывается признавать какие-либо неполадки.

В результате мне пришлось потратить много времени на решение этой проблемы, и у Casino Guru не было другого выбора, кроме как нанять японского тестировщика.

Казино должно нести за это ответственность.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я пытаюсь связаться с представителем казино через разные каналы.

Нет, я решил сдаться.

Прошло уже больше двух недель, поэтому, пожалуйста, закройте его как нерешенный.

До свидания.

Через две недели я сдался и вывел деньги. Поскольку жалоба была исключительно на возврат средств без возможности играть, решение невозможно.

Правила гласят, что если в течение двух недель ответа не последует, казино должно быть немедленно наказано.

Пожалуйста, немедленно закройте эту жалобу как нерешенную.

Почему мой ответ все еще не получен?

Я уже отказался от возврата денег, так как казино не отвечало мне в течение двух недель.

Эту жалобу теперь невозможно разрешить.

Привет,

Мы не нашли ваше письмо в нашей почте. Не могли бы вы отправить видео ещё раз?

Сейчас пересматривать видео нет смысла.

В конце концов, на счете не осталось денег, и возврат средств не может быть осуществлен, верно?

Почему вы игнорировали его более двух недель?

Прошло уже две недели. Пожалуйста, отметьте жалобу как нерешённую в соответствии с правилами.

Абсурдно исключать из чистого ущерба затраты на видеопроизводство и время на его изготовление.

Я работаю полный рабочий день, и создание видеороликов или трата на них времени означают для меня потерю дохода.

Я проконсультировался с внешними форумами и экспертами, и они подтвердили мою позицию.

Вы же сами предложили обратиться к форумам или сторонним экспертам. Вам сейчас сложно внезапно занять позицию неприятия.

Денежная стоимость жалобы составляет внесенные 600 долларов США.

Однако данная жалоба представляет собой исключительно просьбу о возврате денег.

Теперь, когда возврат средств стал невозможен, жалоба никогда не будет решена. Верно?

По крайней мере, я ждал ответа от казино больше двух недель.

Но поскольку казино продолжало отказываться отвечать, я отказался от идеи вернуть деньги.

Правила Casino Guru также гласят, что если ответа нет в течение двух недель, жалоба считается нерешенной.

Даже если казино отреагирует сейчас, будет слишком поздно.

Для справки приводим результаты реальных интервью с третьими лицами за пределами компании.

Кажется, общеизвестно, что создание даже видеоролика длительностью всего несколько минут занимает значительно больше времени.

В результате того, что казино упорно отказывалось возвращать деньги, мне пришлось сделать ставку в три раза превышающую сумму моего депозита, чтобы вывести средства, и в итоге потерять 15 долларов.

Как минимум казино должно покрыть эти 15 долларов.

Я также больше не желаю иметь никаких дел с этим казино.

Дорогой Andandjonnyx,

Спасибо за ваше сообщение. Исходя из всего, что вы сказали, я согласен, что 15 долларов — это справедливая сумма для вашей жалобы.

Однако, требование компенсации за потраченное вами время или использованное программное обеспечение — особенно учитывая, что я уже предоставил вам три бесплатных инструмента, не требующих установки — кажется мне нереалистичным, если можно так выразиться.

Даже при использовании бесплатных инструментов настройка среды для создания запрашиваемых видео занимает время, а редактирование и кодирование видео, как правило, занимает больше времени.

Спросите своего любимого ютубера: «Стоит ли вам что-нибудь сделать видео длиной всего несколько минут?»

Японские тестировщики должны были бы создать похожие видеоролики продолжительностью в несколько минут, но, судя по этой формулировке, вы им не заплатили, верно?

Просили ли вы японских тестировщиков создать бесплатное видео длительностью всего несколько минут, и согласились ли они?

При всем уважении, это кажется нереальным.

Или вы думаете, что при использовании бесплатных инструментов подготовка к съемке видео, его редактирование и кодирование тоже не займут много времени?

Это просто неразумно.

Вполне естественно, что это занимает больше времени, ведь они менее эффективны, чем платные инструменты, не так ли?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Мы закрываем эту жалобу как нерешенную.

Хотя денежная стоимость минимальна, мы обнаружили проблемы, влияющие на игровой опыт японских игроков, и считаем, что казино должно было приложить больше усилий для разрешения ситуации.