Mega.Bet Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Я хотел бы подать жалобу на Mega.bet по поводу недобросовестного использования аккаунта.

закрытие и конфискация моих средств.

Подтверждаю, что играл на Mega.bet честно, самостоятельно и добросовестно.

Я не использовал никаких ботов, автоматизации, арбитражных ставок, злоупотребления VPN, множественных

Использование учетных записей, сговор или любые запрещенные методы. Все ставки делались вручную.

используя собственные средства.

30 декабря 2025 года я запросил вывод 871 USDT. Вскоре после отправки запроса...

После запроса на вывод средств мой аккаунт был заблокирован, а затем и окончательно удален.

Компания Mega.bet заявила, что мой аккаунт был замешан в «подозрительных и мошеннических действиях».

деятельность» и ссылались на разделы 3.10, 4.1.7 и 16 своих Условий использования.

Однако компания Mega.bet не предоставила следующих данных:

• Любое конкретное объяснение предполагаемого нарушения

• Любые подтверждающие документы, такие как идентификаторы ставок, отметки времени или журналы активности.

• Любое предварительное предупреждение или возможность объяснить ситуацию

Мои депозиты были приняты, и разрешена была обычная деятельность по размещению ставок. Действия были

Снятие средств произошло только после того, как я запросил вывод средств, что вызывает опасения по поводу несправедливости.

и непрозрачные практики.

Я связался со службой поддержки Mega.bet и попросил разъяснений, но они отказались.

предоставили конкретные доказательства и подтвердили свое решение.

Я считаю, что это неоправданная конфискация законных средств, основанная на расплывчатых основаниях.

Условия и подозрения, а не доказанные правонарушения.

Я с уважением прошу CasinoGuru оказать помощь в рассмотрении данного дела и предоставлении соответствующей поддержки.

достичь справедливого решения.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Roh7887,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получали какие-либо официальные обвинения или предупреждения от казино?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

1. Я делаю ставки на спорт.

2. Мой аккаунт не подтвержден, казино не запрашивает у меня полную верификацию.

3. Я связался со службой поддержки и получил электронное письмо.

После проверки на соответствие требованиям мы выявили подозрительные и мошеннические схемы, связанные с вашим аккаунтом. В соответствии с нашими Условиями использования, мы оставляем за собой право закрыть любой аккаунт, в отношении которого будет установлено мошенничество, недобросовестность или манипулятивное поведение. Более подробная информация содержится в Разделах 3.10, 4.1.7 и 16 наших Условий использования: https://mega.bet/policy/terms-of-use/

Ваш аккаунт заблокирован, и все выигрыши, полученные мошенническим путем, аннулированы.

4. Активный бонус для игры на реальные деньги.

Уважаемый Roh7887,

Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт, а ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, которая привела к этому решению. Поскольку у нас недостаточно информации об этой конкретной области онлайн-гемблинга, мы не можем точно интерпретировать результаты расследования казино или его объяснения и, следовательно, не можем справедливо оценить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, но, к сожалению, мы не можем должным образом оценить этот вопрос.

После рассмотрения всей предоставленной вами информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать вам прямую помощь в этом вопросе.

Однако, чтобы помочь вам продвинуться дальше, вот несколько специализированных веб-сайтов, которые могут помочь вам с жалобами, связанными с букмекерскими конторами:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Надеюсь, эти ресурсы помогут вам эффективно решить проблему. Благодарим вас за понимание ограничений нашей поддержки в этой области, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы всегда будем делать все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями

Петра