Игрок из Германии сообщает, что крипто-депозит в размере €350 не поступил в казино, несмотря на то, что он информировал службу поддержки и дважды поднимал вопрос без обратной связи. Они подозревают, что это тактика затягивания времени, и чувствуют себя обманутыми.
Mega Dice Casino - Депозит игрока задерживается и не решается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 350 EUR
Mega Dice Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Криптовалютный депозит в размере 350 евро, судя по всему, не дошел до казино.
Была проинформирована служба поддержки в реальном времени. Скриншоты и данные были собраны, и эскалация была предположительно начата. Поскольку это уже вторая предполагаемая эскалация, и я так и не получил ответа от первой, я предполагаю, что это просто очередная тактика затягивания времени и что меня обманули и выманили мои деньги. На электронные письма обычно не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый UnknownUser123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, Ник,
Большое спасибо за ответ.
Поскольку это криптоперевод, здесь нет платежного провайдера. Адрес, на который был отправлен платеж, совпадает с адресом казино. Нет никакой возможности, что платеж не поступил в казино.
Переводы с другими криптовалютами также прошли гладко во время карантина.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый UnknownUser123,
Отправляли ли вы казино какие-либо подтверждения платежа? Если да, то что они ответили?
Если это возможно, пожалуйста, перешлите любую переписку между вами и казино, связанную с этим делом, по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, казино, похоже, возвращает мне сумму. Я получил подтверждение по электронной почте. Это занимает 60 дней и стоит 10% от общей суммы.
Никто не имеет права говорить мне, почему это занимает так много времени или откуда берутся эти 10%.
В любом случае, это очень серьёзно😉
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый UnknownUser123,
Комиссии могут быть вызваны комиссиями за транзакции или волатильностью криптовалюты.
Можете ли вы переслать подтверждение казино относительно возврата средств?
Также желаете ли вы оставить жалобу открытой до тех пор, пока она не будет получена, или мы можем закрыть ее и открыть снова позже, в зависимости от того, поступят ли деньги или нет?
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет,
Закройте тикет и откройте его снова, если понадобится. Я бы подождал два месяца и верил, что проблема будет решена.
Спасибо и приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый UnknownUser123,
На данный момент мы закроем жалобу.
Пожалуйста, свяжитесь со мной по [email protected] на случай, если вы захотите снова открыть его по истечении указанного периода времени.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
