Mega Dice Casino - Игрок сталкивается с ошибками вывода средств после проверки аккаунта.

Я недавно пользовался Megadice, и все было в порядке, когда я вносил депозит и когда я выводил небольшую прибыль. 2 дня назад я внес XRP, что в долларах США на тот момент составляло около 5,5-6 тыс. После того, как я инвестировал весь баланс в футбол и выиграл свой билет, у меня сейчас общий баланс в $12 тыс., а цена XRP составляет 2,77

Я попытался снять деньги, внезапно появилась ошибка вывода, затем я связался с живым чатом, они попросили меня пройти KYC, после этого я завершил все KYC и получил от них подтверждение. Я попытался снять деньги, но ошибка все равно та же, более 24 часов гонялся за ними в живом чате, но ничего не решилось, отправил им электронные письма, но никто не отвечает.

Очень недоволен тем, как они относятся к клиентам.

Дорогой Laciali26,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне скриншот ошибки, которую вы видите при попытке вывести свой выигрыш?

Как отреагировала служба поддержки клиентов казино, когда вы спросили их о возникшей у вас ошибке?

Пробовали ли вы выбрать другой способ оплаты для вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить эту ситуацию как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника!

Спасибо за ваше сообщение.

Конечно, позвольте мне прикрепить здесь скриншот.

В чате служба поддержки отвечает одно и то же уже 3 дня: «Наша команда работает над устранением проблемы, вы получите уведомление по электронной почте».

Но они не указывают никаких сроков, а некоторые агенты не помогают и даже завершают чат, пока я печатаю, некоторые агенты пытаются помочь, но в итоге я получаю одно и то же сообщение: «Мы сообщим вам, когда проблема будет устранена» без указания сроков.

Я попытался вывести средства и выполнил все данные мне инструкции, но ошибка вывода средств все равно осталась.

Пробовали ли вы выбрать другой способ оплаты для вывода выигрыша?

Какие способы оплаты вы использовали для предыдущих выводов средств?

Есть ли на вашем счете в настоящее время ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?

Привет, команда,

После 7 дней безуспешного вывода средств, после многочисленных жалоб, они наконец устранили техническую проблему, и я вывел свои средства 19 февраля 2025 г.

Я подтверждаю, что вывожу все свои средства из MegaDice.

Трудно доверять им снова из-за такого отношения к постоянному клиенту.

Спасибо за вашу поддержку, Вероника и команда.

С уважением,

Лациали

Дорогой Laciali26,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру