Игрок из Испании столкнулся с трудностями при выводе 500 долларов из казино после того, как его счет был закрыт после подтверждения личности. Несмотря на обращение в казино за разъяснениями по поводу закрытия счета, он сталкивается с блокировкой связи и другими препятствиями.
Mega Dice Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 54m 33s
Mega Dice Casino
Индекс безопасности 4.0 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ снял 0,15 bnb, примерно 70 долларов. Меня попросили отправить удостоверение личности для верификации, а затем прислали электронное письмо, в котором говорилось, что верификация пройдена и я могу вывести деньги без проблем. Когда я запросил второй вывод средств, они закрыли мой счет (через несколько минут после того, как сообщили о верификации). Я связался с ними напрямую по электронной почте, заявив, что не нарушил ни одного из их условий, и попросил уточнить, какое именно. После этого они заблокировали мои электронные письма. Я написал им с другого адреса электронной почты, и они создали еще больше препятствий, чтобы избежать выплаты мне 500 долларов, которые они мне до сих пор должны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Inforj,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являлись игроком этого казино (примерная дата регистрации)?
- После успешного прохождения верификации аккаунта, какие документы вас попросили предоставить?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
