Игрок из Австралии имел четыре ожидающих запроса на вывод средств на общую сумму $17 589 USDT в Megadice Casino, которые зависли более чем на 18 дней. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки клиентов, он получил только общие ответы без какого-либо прогресса или обновлений. Он подозревал, что казино начало удерживать его средства, поскольку он начал стабильно выигрывать. Проблема была решена после того, как игрок предоставил запрошенные документы об «источнике средств», что позволило казино обработать его вывод.
Mega Dice Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 17 589 USD₮
Mega Dice Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Оливер_Оливер,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили в Mega Dice Casino.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы процесс проверки KYC?
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Скажите, пожалуйста, полностью ли вам доступен ваш игровой аккаунт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Катарина,
Я выполнил все требования KYC и подтвердил адрес. Моя личность была подтверждена 5/5/2025, а мой адрес был подтвержден 8/5/2025. У меня были успешные выводы и депозиты с момента полной проверки.
Я играю в баккару и блэкджек.
Мой аккаунт по-прежнему полностью доступен, и я по-прежнему могу играть в игры казино с живым дилером, слоты и т. д.
С уважением,
Оливер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
После 20 дней отсутствия новостей megadice узнал о моем случае здесь и на trustpilot. Казино megadice связалось со мной лично по электронной почте и запросило документы об «источнике средств». Я предоставил выписки из банка, показывающие мой сберегательный счет, и они немедленно обработали вывод $17 589 USDT на мой счет.
Я подозреваю, что если бы не эти онлайн-обзоры, решение не было бы найдено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Оливер_Оливер,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина Дубоак
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
