Игрок из Украины столкнулся с блокировкой вывода средств из-за требований подтверждения адреса, поскольку его счета за коммунальные услуги были на имя владельца. Хотя казино упомянуло, что выписки из банка будет достаточно, она была отклонена, и были приняты только счета, проигнорировав ситуацию арендаторов. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную. Мы признали сотрудничество игрока и оценили его подтверждение решения.
Mega Dice Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 935 USD₮
Mega Dice Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мой вывод заблокирован подтверждением адреса. Я снимаю квартиру, поэтому счета приходят с именем владельца. В своих письмах они говорят, что достаточно выписки из банка. Она была отклонена. Теперь принимаются только счета. Казино полностью игнорирует тот факт, что многие люди снимают квартиры или просто не имеют к ним доступа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Равпейдж,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно
- Правильно ли я понимаю, что по вашему текущему адресу на ваше имя не выставлялись счета?
- Соответствует ли адрес в выписке по банковскому счету адресу, по которому вы в настоящее время проживаете?
- Предоставили ли вы казино письменный договор аренды в качестве подтверждения адреса?
- Вы были арендатором в течение длительного времени? Возможно ли получить подтверждение от муниципалитета о вашем месте жительства?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Ravpage!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
