Mega Riches Casino - В отношении учетной записи игрока были допущены нарушения, а жалоба проигнорирована.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы зарегистрировались в казино Mega Riches? Были ли вы уже зарегистрированы в GAMSTOP на тот момент?
• Когда вы в последний раз пополняли свой счет в Mega Riches?
• Когда вы в последний раз заходили в свой аккаунт в этом казино?
• Сколько аккаунтов вы создали в казино Mega Riches? Предоставляли ли вы достоверные личные данные при регистрации каждого аккаунта, и совпадают ли эти данные с информацией, зарегистрированной в GAMSTOP?
• Вы также упомянули, что 22 апреля 2026 года подали в казино заявление о выявленной уязвимости. Не могли бы вы переслать нам оригинальную, неотредактированную переписку, в которой вы сообщили казино о сложившейся ситуации?
• Наконец, пожалуйста, перешлите нам оригинал вашей жалобы, поданной в казино 24 июня 2026 года, а также переписку, подтверждающую, что казино впоследствии рассматривало 10 августа 2026 года как дату регистрации вашей жалобы. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника