Обзор Mega Riches Casino

Игрок из Великобритании запросил закрытие счета и возврат депозитов после того, как понял, что его счет связан с другим казино, из которого он самоисключился. Несмотря на то, что он уведомил Mega Riches о своей ситуации, его счет остался открытым, что позволило ему продолжить вносить депозиты. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без веских доказательств, подтверждающих его запрос на самоисключение, они не смогут оказать дальнейшую помощь. Следовательно, жалоба была закрыта, а игроку были даны рекомендации о том, как правильно подавать запрос на самоисключение в будущем.

Игрок из Великобритании столкнулся с серьезной проблемой в казино MegaRiches, где его счет был закрыт, а 31 000 фунтов стерлингов из его выигрыша были конфискованы без веской причины. После успешной проверки своего счета и нескольких снятий он столкнулся с повторными отказами в дальнейших запросах на снятие средств под предлогом «плановых проверок», не получив никаких четких ответов или поддержки от службы поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб передала проблему казино, которое заявило, что расследование продолжается, и предоставило игроку возможность продолжить рассмотрение вопроса через орган альтернативного разрешения споров (ADR). Игрок инициировал этот процесс в IBAS и ожидал окончательного решения. Позднее дело было возобновлено, но закрыто из-за отсутствия ответа от заявителя.