Merlin Casino - Депозит игрока, отправленный на неправильный адрес, не возвращен.

Здравствуйте, недавно я сделал свой третий депозит в Merlin Casino, однако при этом я случайно отправил депозит на адрес, а второй депозит не был фиксированным адресом, связанным с моей учетной записью. Я связался со службой поддержки и объяснил проблему, мне сказали, что помогут.

Всего через несколько минут они обнаружили кошелек с депозитом на тот момент. Мне сообщили, что вскоре они зачислят на мой счет депозитные средства.

Прошло много часов, и сейчас приближается к отметке в один день, но на мой счет все еще ничего не зачислено. У них было всего несколько минут после фактического депозита, они удалили его из кошелька, о котором идет речь, и с адреса, на который я его отправил. Таким образом, добавив его к своим коллективным активам LTC и не аккредитовав мой аккаунт.

Я неоднократно разговаривал со службой поддержки клиентов, если вы хотите это так называть, и они просто сказали мне, что проблема будет решена, и будьте уверены, но у меня нет никаких гарантий, на самом деле отдел, отвечающий за проблему, - это финансовый отдел. , который с начала списка не прислал мне ни одного сообщения, ничего подтверждающего, что они вообще занимались урегулированием вопроса.

Прошло почти 24 часа, а никто не ответил. Служба поддержки клиентов бесконечно бесполезна и просто повторяет одну и ту же ерунду, не давая мне никаких разъяснений или обновлений о ходе работы.

Уважаемый wguy590,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе с казино Merlin.

• Чтобы лучше понять и решить вашу проблему, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?
• Не могли бы вы указать точную дату и время внесения третьего депозита?
• Каков идентификатор транзакции или ссылочный номер рассматриваемого депозита?

Получали ли вы какие-либо электронные письма или сообщения от финансового подразделения Merlin Casino по этому вопросу? Если да, не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение [email protected] ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не уверен, совпадение ли это или вы вселяете в этих людей страх из-за того, что они являются посредниками, но кажется, что всякий раз, когда я открываю дело с вами, ребята, они всегда решают его быстро. Вот что случалось во многих случаях раньше, а также в этом, и теперь я наконец получил свой депозит, это заняло всего 36 часов, едва обойдя почтовую службу по скорости прибытия. ржу не могу

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, wguy590, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру