Metaspins Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Мой аккаунт был внезапно заблокирован после того, как я связался с казино по поводу своих депозитов и активности.

С тех пор я не могу получить доступ к своему аккаунту или нормально пользоваться услугами. Кроме того, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, я не получил от него никакого вразумительного ответа.

Я внесла значительные суммы на платформу (общий убыток: 5 696,74 долларов США), которые были приняты без каких-либо проблем. Однако после того, как я выразила свои опасения, мой аккаунт был заблокирован, и связь с пользователем прекратилась.

Прошу оказать содействие в получении надлежащего ответа от казино и решении данной проблемы.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Metaspins.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• Не могли бы вы уточнить, какой был ваш баланс, доступный для вывода средств, когда казино закрыло ваш счет?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас