Игроку из Испании грозит закрытие счета и отказ в выводе выигрыша из-за того, что он проживает в стране, на которую распространяется запрет, несмотря на отсутствие проблем при регистрации и игре. Он считает такое поведение несправедливым и требует выплаты выигрыша в размере 170 евро.
Metaspins Casino - Вывод средств игроком конфискован в связи с закрытием аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 47m 57s
Metaspins Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел бы объяснить свою ситуацию. Я без проблем зарегистрировался в этом казино, внес деньги и начал играть. Однако, когда я попытался вывести средства, мне сообщили, что мой счет будет закрыт, и мне вернут только депозит, потому что я зарегистрировался из страны, где регистрация запрещена. Они не принимают игроков из Испании, но у меня никогда не было проблем с внесением депозитов, игрой или выигрышами. Откуда я мог это знать? На мой взгляд, такое поведение казино является проявлением недобросовестности, и они также должны выплатить мне выигрыш в размере 170 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 минут назад
Перевод
Здравствуйте! Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Metaspins. Однако я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограничениями открывать счета, если это не используется как возможность впоследствии аннулировать законные выигрыши игрока. Другими словами, если казино разрешает игрокам из стран с ограничениями вносить депозиты и играть, оно должно выплачивать и их выигрыши.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и оказываем помощь только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они являются гражданами страны, на которую распространяются ограничения.
Не могли бы вы сообщить, каков ваш текущий баланс, доступный для вывода средств?
Кроме того, не могли бы вы предоставить информацию о вашей истории пополнений счета в этом казино?
Вам удалось зарегистрироваться в казино без использования VPN?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
