Шведский игрок выиграл более 300 000 долларов в казино Miami Club, но после выигрыша казино закрыло его счет и отказалось выплатить выигрыш, сославшись на ложные «споры по платежу». Он утверждает, что это нарушение принципов честной игры, и ему не было предоставлено никаких доказательств или веских причин для удержания выигрыша.
Miami Club Casino - Аккаунт игрока был закрыт после выигрыша джекпота.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 8h 58m 25s
Miami Club Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ выиграл мега-джекпот в размере более 300 000 долларов в казино Miami Club. Сразу после выигрыша казино заблокировало мой счет и отказалось выплатить мне хоть один доллар.
Их отговорка о «спорах по платежам» ложна, не имеет отношения к делу и явно использована только после того, как я сорвал джекпот. Все споры уже урегулированы и не имеют никакого отношения к моему выигрышу.
Это серьезное нарушение принципов честной игры. Казино не предоставило никаких доказательств, не провело никакого расследования и не дало никаких веских оснований для кражи более 300 000 долларов законно выигранных денег.
Я требую полной выплаты выигрыша в размере джекпота и незамедлительных мер в отношении этого недопустимого поведения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени выигрыша джекпота, а также любую соответствующую переписку с нами? [email protected] ?
- Не могли бы вы подробнее рассказать о предполагаемых «спорах по поводу платежей»?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Itachi97!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Itachi97!
Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
