Игрок из Мексики сообщил, что казино сняло с его счета 200 долларов в качестве бонуса, несмотря на выполнение требований по отыгрышу. После сложной процедуры он попытался вывести 300 долларов, но ему сообщили, что сумма была уменьшена до 100 долларов в соответствии с условиями казино, и он до сих пор ожидает выплаты. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания. Дальнейшего расследования или решения на тот момент не было. Игроку сообщили, что он может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.
Miami Club Casino - Выигрыш игрока был ограничен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$3 300
Miami Club Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводС моего счета сняли 200 долларов якобы за использование бесплатного бонуса, требования по отыгрышу которого я уже выполнил. После внесения депозита для подтверждения они предоставили мне еще один бонус с требованием отыгрыша в 2000 долларов, что стало настоящим кошмаром. В итоге у меня осталось 300 долларов, которые я попытался вывести, но они уменьшили сумму до 100 долларов в соответствии со своими «Условиями и положениями». Я до сих пор жду выплаты 100 долларов; надеюсь, они хотя бы выполнят условия по выводу средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне ссылку на бесплатный бонус или скриншот активированного и использованного вами бесплатного бонуса с подробным описанием бонуса? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Был ли ваш выигрыш ограничен максимально допустимой суммой сразу после того, как вы отыграли свой бесплатный бонус?
- Какой был баланс на вашем счету, когда вы внесли депозит для подтверждения и активировали еще один бонус?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Pengxa!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводС сожалением сообщаем, что в связи с отсутствием ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания, мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения в данный момент. В результате мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Casino.Guru
Автоматический перевод:
