Игрок из Висконсина запросил вывод средств два месяца назад после выполнения требований по ставкам, но ее счет был скорректирован, что привело к отклонению попыток вывода средств из-за недостаточности средств. Несмотря на достаточный баланс, служба поддержки не решила проблему, неоднократно ссылаясь на проблемы с кэшем. После обращения в команду по рассмотрению жалоб ее транзакция была успешно обработана. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Miami Club Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 USD
Miami Club Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Играл в бесплатные вращения. Выиграл ставку. Сделал и сыграл депозит. Код сказал, что у него mco 150. Попытался вывести. Они отклонили его, скорректировали мой счет до 100 и дали мне какое-то оправдание. С тех пор, когда я пытаюсь вывести, он говорит, что недостаточно средств. Там 100. Минимальная сумма для btc составляет 100. У меня никогда не было проблем, пока они не скорректировали мой счет. Все, что делает поддержка, это говорит мне очистить кэш. Я пытался вывести с двузначного числа с разных устройств, все с одинаковым результатом. Я хочу свои деньги. Прошло несколько месяцев
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Alynn90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с процессом вывода средств в казино.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам эффективную помощь, не могли бы Вы ответить на следующие вопросы:
- Были ли у вас ранее успешные выводы средств из этого казино с использованием того же способа оплаты?
- Пробовали ли вы запросить вывод средств через альтернативный способ оплаты?
- Не могли бы вы опубликовать скриншот сообщения, которое вы видите при попытке вывода средств здесь, в этой теме?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Забавно, как они провели последние полтора месяца, говоря, что эта ошибка была на моей стороне, и что мне нужно удалить мою историю, кэш и т. д., попробовать другой браузер, попробовать другое устройство, и я сделал все это, и ничего из этого, очевидно, не сработало, но как только я привлек вас, ребята, в течение дня, я смог подать заявку на вывод средств 🤔 Но ни единого извинения или даже объяснения по этому поводу. Более того, я хочу, чтобы моя транзакция была проведена завтра. Мне не нужно ждать еще одни выходные, чтобы они мне заплатили, потому что совершенно очевидно, что это не моя вина. Я заслуживаю свой выигрыш. Они мне нужны уже некоторое время. Я должен быть освобожден от их 48-часового периода ожидания, особенно для криптовалютной транзакции.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Alynn90. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Alynn90!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Alynn90,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
