Игрок из Финляндии сообщает, что его игровой счет в казино был заблокирован без объяснения причин после того, как он потратил 1601 евро, несмотря на то, что он играл в соответствии с правилами, используя бонусные средства. Он просит помощи в возврате своих средств.
Midarion Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 14h 15m 40s
Midarion Casino
Индекс безопасности 7.2 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет
Ранее я обращался в Casino Guru по поводу блокировки аккаунта в казино без видимой причины. Midarionn также присутствовал на этом мероприятии. Было потрачено 1601 евро, и казино заблокировало доступ к аккаунту. Я играл на бонусные деньги в соответствии с правилами. Прилагаю подтверждение внесения и вывода средств.
С уважением,
[Засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
