Игрок из Германии запросил постоянное удаление своего аккаунта, но его запрос был отклонен, несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки без получения ответа. Он запросил разъяснения и действия по своему запросу. Проблема была решена, поскольку аккаунт игрока был успешно заблокирован после двух недель общения, после того как он подтвердил закрытие аккаунта.
Midarion Casino - Запрос на удаление аккаунта игрока отклонен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
Midarion Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
И мне, к сожалению, снова приходится обращаться к команде Casino Guru.
К сожалению, мой запрос на окончательное удаление моей учетной записи игрока был отклонен.
Я уже несколько раз сообщал о своей проблеме в службу поддержки, но безрезультатно.
Я не получил ответа по электронной почте.
Номер запроса (27115795).
Я хочу, чтобы мой игровой аккаунт и мои личные данные были навсегда заблокированы и удалены (без возможности повторного открытия) на Midasluck1.
Я уже несколько раз объяснял причину Мидаслаку.
Надеюсь на скорейшее прояснение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой MPMP93,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спустя две недели я наконец получил подтверждение. Мой аккаунт наконец-то заблокировали.
Вероятно, под давлением.
Я определенно не буду рекомендовать это казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой MPMP93,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
