Millioner Casino - Выигрыш джекпота игрока оспаривается.

Игра: Колесо Фортуны

Спорная сумма: 1000 евро

Тип проблемы: Неисправность игры / Джекпот не начислен

Краткое изложение жалобы

Я выиграл джекпот в размере 1000 евро, играя в игру «Колесо фортуны» в казино Millioner. Когда колесо остановилось на джекпоте, игра мгновенно зависла.

Подробное описание

В тот момент, когда колесо остановилось на джекпоте в 1000 евро, игра зависла и не продолжилась. Я немедленно сделал скриншот, на котором четко виден результат джекпота, и отправил его в службу поддержки Millioner Casino.

Этот инцидент произошёл месяц назад. С тех пор я неоднократно связывался с казино, чтобы узнать о ходе расследования. Каждый раз я получал стандартные ответы о том, что дело передано в соответствующий отдел и что мне следует набраться терпения.

Казино не предоставило никакой конкретной информации, примерных сроков или объяснений того, сколько времени обычно занимают подобные расследования. Когда я специально спрашиваю, когда проблема будет решена, на мой вопрос не отвечают.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Вивеламе,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видеозаписи, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] ?

Вы прекратили играть сразу после инцидента? А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей, «Как программируются игровые автоматы».

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина