Игрок из Марокко внес в казино 74 евро, но сумма так и не поступила на его счет. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером. Позже игрок сообщил, что зачислена только часть его депозита, а остальная часть все еще отсутствует. В итоге игроку была зачислена оставшаяся сумма. Игрок подтвердил, что его проблема решена, а также он смог вывести свои средства. Таким образом, жалоба была помечена как «решенная».
Monro Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 74 EUR
Monro Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогие,
25 апреля я сделал 2 депозита на сумму 47 € (566MAD на скриншоте) и 27 € (326MAD на скриншоте), но они не были зачислены на мой счет в казино.
Я пытался найти решение в казино, но они не помогли.
Заранее спасибо за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ExoZed,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ExoZed!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу ExoZed.
Сообщение игрока:
«Я ждал того периода, который вы спросили»
Прошу прощения за ошибку, мы будем ждать ваших обновлений, и если депозиты не будут зачислены или возвращены, мы вмешаемся.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
До сегодняшнего дня на мой счет в казино был зачислен только депозит в размере 27 евро, второй депозит в размере 47 евро все еще отсутствует.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня казино зачислило мне 47 евро, но теперь я не могу вывести эти средства. Они также просят 10% комиссию за вывод средств на skrill! Мое путешествие еще не завершено, пока я не верну свои деньги из этого мошеннического казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я понимаю ваше разочарование. Если средства не были использованы для азартных игр, казино может потребовать дополнительную комиссию.
Использовали ли вы внесенные средства для какого-либо игрового процесса?
Вы решили вывести свои средства, несмотря на комиссию?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу [email protected] или выложите сюда скриншоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Томас 🙂
Мой вопрос решен, и я вывожу средства, спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ExoZed,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
