Monro Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Привет

У меня есть урегулированная жалоба на казино SARDA.

Мой аккаунт в казино MONRO заблокирован по той же причине, что и в казино STARDA.

Решение казино

После тщательного внутреннего анализа и подробного обсуждения дела с нашей командой менеджеров мы приняли решение принять предоставленные игроком документы для проверки.

В результате учетная запись игрока успешно подтверждена. После этого выигрыш игрока будет обработан и выплачен в соответствии со стандартными процедурами.

Мы ценим ваше терпение на протяжении всего этого дела и остаемся на связи, если вам потребуется дополнительная информация с нашей стороны.

Я хотел бы открыть счет в казино MONRO.

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какие документы вы отправили в казино для подтверждения вашей учетной записи?
• Были ли какие-либо из ваших документов рассмотрены и одобрены соответствующим отделом?
• Какие из ваших документов в данный момент ожидают проверки в вашем аккаунте?
• Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу подтверждения вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника