MonsterWin Casino - Депозит игрока был задержан.

Депозит не прошел, большая сумма была снята с моего банковского счета.

Связывался с казино несколько раз. Говорил с 6 разными людьми, каждый раз с самого начала.

Один говорит, что финансовый отдел свяжется со мной. Другой говорит, что деньги поступят на мой банковский счет в течение 2 дней. Третий говорит, что депозит был обработан, никаких проблем. Четвертый извиняется за проблему, и деньги должны быть возвращены.

Прошло 7 дней, а я до сих пор не знаю, где мои деньги.

Я действительно не знаю, как решить эту проблему сейчас.

Заранее спасибо за вашу поддержку!

С уважением,

Мико

Дорогой tesanovic88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате по адресу [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела,

Я отправил вам электронное письмо по указанному выше адресу. Спасибо!

Пожалуйста,

Мико

Привет,

Деньги были возвращены на мой банковский счет.

Спасибо.

Дорогой tesanovic88,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot ( ссылка здесь ). Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру