Игрок из Онтарио попыталась закрыть свой счет 25 мая, но ей неоднократно предлагали бонусы до 2 июня. После выигрыша 2000 долларов ей сообщили, что ее счет исключен из возможности вывода средств, хотя ранее ее об этом не уведомляли.
MonsterWin Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств из-за блокировки аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 15h 29m 25s
MonsterWin Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЯ пыталась закрыть свой аккаунт 25 мая 2026 года. Они не закрыли его сразу, продолжали предлагать бонусы. Я просила закрыть мой аккаунт, но они меня не слушали. Это продолжалось с задержками, электронными письмами и бонусами на мой счет до 2 июня. Затем, когда я выиграла 2000 долларов и попыталась вывести их, они сказали: «Ваш аккаунт исключен», хотя они никогда не говорили мне об этом, и продолжали присылать мне бонусы и предложения, умоляя меня не делать этого. Это несправедливо. Я хочу свои 2000 долларов, у меня есть все электронные письма, которые я им писала.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MonsterWin.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу и вашими последними запросами, отправленными в казино? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
