Mr. Thrills Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на запросы на исключение.

У меня ужасные проблемы с этим казино. Я неоднократно просил их заблокировать аккаунт в онлайн-чате, используя 3 разных адреса электронной почты, которые мне давали в чате, и адреса, указанные на сайте. Я сказал им, что это связано с проблемами азартных игр, но аккаунт всё равно не закрывается. Мне дают поддельные адреса электронной почты, но при этом позволяют мне вносить депозиты и заходить в казино, постоянно присылают письма с предложениями денежных бонусов. Пожалуйста, помогите, я очень хочу, чтобы этот аккаунт закрыли. Ненавижу, когда у меня открыт небезопасный аккаунт в казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Bowfinger22xxx,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я ознакомился с политикой казино в отношении ответственной игры и обнаружил следующее относительно самоисключения игроков:

Самоисключение игрока: Если вас беспокоит ваше игровое поведение, вы можете заблокировать свой игровой аккаунт. В течение этого времени казино предпримет все разумные шаги, чтобы гарантировать, что вы не будете получать никакие рекламные материалы.

Варианты управления вашей активностью:

Минимальный 24-часовой период охлаждения.

Минимальный период самоисключения — один месяц.

Для изменения этих настроек обратитесь в круглосуточную службу поддержки казино.

Если вас беспокоит ваше игровое поведение, вы также можете рассмотреть возможность получения внешней поддержки:

Игровая терапия: https://www.gamblingtherapy.org

Совет по ответственной игре: https://www.responsiblegambling.org/

• Не могли бы вы подтвердить, что у вас по-прежнему есть доступ к казино?
• Вы пробовали связаться со службой поддержки клиентов через другие адреса электронной почты? Я также нашел этот контакт: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
• Пожалуйста, подтвердите, что вы четко уведомили казино о своей проблеме с азартными играми, и перешлите им отправленные вами запросы на закрытие счета. Всю соответствующую переписку вы можете отправить на мой электронный адрес: " rel="noopener noreferrer" target="_blank">petra, [email protected] .

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра