Игрок из Великобритании запросил вывод выигрыша в размере 300 фунтов стерлингов 8 ноября, но платеж так и не был произведен. Казино приводило отговорки и не обработало выплату. Игрок не ответил на многочисленные запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации и доказательств, необходимых для расследования проблемы. Из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта без решения. Игроку сообщили, что она может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.
Mr. Thrills Casino - Выплата игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £300
Mr. Thrills Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Этот сайт — мошенничество. Я жду вывода 300 фунтов стерлингов с 8 ноября. Они отказываются выплачивать, постоянно придумывают отговорки и заблокировали мои электронные письма, на которые не отвечают, а ведь уже почти Рождество. Они воруют ваши деньги, будьте осторожны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот текущей ожидаемой выплаты в качестве доказательства? Присылайте скриншоты сюда или отправьте информацию на мой электронный адрес. [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ по электронной почте.
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот текущей ожидаемой выплаты в качестве доказательства? Присылайте скриншоты сюда или отправьте информацию на мой электронный адрес. [email protected]
Если проблема с ответом в теме жалобы сохраняется, пожалуйста, пришлите скриншот того, как выглядит сайт с вашей точки зрения. Перед этим обязательно войдите в свою учетную запись casino.guru.
Заранее благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Kyliee!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
