Игрок из Великобритании два месяца назад запросил вывод средств из казино Mr. Thrills и полностью верифицирован. Несмотря на это, его запросы на вывод средств неоднократно задерживаются более чем на 21 рабочий день, а затем аннулируются из-за предполагаемой технической ошибки, при этом на более чем 100 отправленных электронных писем ответа не поступает.
Mr. Thrills Casino - Вывод средств игроком неоднократно задерживается и отменяется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 19m 21s
Mr. Thrills Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод
Я полностью верифицирован на сайте Mr Thrills с момента создания аккаунта. Я получил деньги 7 ноября 2025 года. Они никогда не запрашивали у меня никаких дополнительных документов и подтверждают, что я полностью верифицирован. Каждый раз они заставляют меня ждать более 21 рабочего дня, а затем отменяют вывод средств, ссылаясь на техническую ошибку, но затем мне снова нужно ждать более 21 дня, и когда я это делаю, они снова отменяют, ссылаясь на ошибку. Я отправил более 100 электронных писем, и все они были проигнорированы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемая Emmemm94,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили несколько жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на несколько поданных жалоб, казино решило придерживаться политики «безреагирования» в ответ на наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Вы можете войти в свой аккаунт прямо сейчас?
- Не могли бы вы уточнить точную дату запроса на вывод средств? Это 7 ноября 2025 года?
- Не могли бы вы поделиться конкретными сообщениями об ошибках или ответами, которые вы получили при отмене вывода средств? Если возможно, мы будем благодарны, если вы также предоставите скриншот ошибки.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
