Игрок из Германии уже три недели ждет обработки своих запросов на вывод средств, и каждый из них отклоняется без объяснения причин. Несмотря на предыдущий успешный вывод средств, ее последний запрос от 10 апреля постоянно проходит проверку безопасности, и казино лишь заверяет ее, что ее деньги в безопасности.
Mr. Thrills Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 20h 18m 23s
Mr. Thrills Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ неоднократно подавал запросы на вывод средств, но каждый из них был отклонен без объяснения причин. Последний запрос был отправлен 10 апреля, и с тех пор ничего не произошло. Меня постоянно обманывают.
Мы уже запрашивали вывод средств, и они были зачислены на наш счет через несколько дней. Однако теперь система сообщает о постоянной проверке безопасности.
На все вопросы дается лишь один ответ: ваши деньги в безопасности у нас, и мы позаботимся о них.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводУважаемая СандраС,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно сняли средства и сколько времени заняла обработка вашей заявки?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
