Игрок из Болгарии сообщил о проблеме с игрой казино, в которой были обещаны бесплатные вращения, но так и не были реализованы. Несмотря на предоставление видеодоказательства ошибки, казино не рассматривало её в течение нескольких дней, что вызвало у игрока чувство невнимания. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа на 7 дней, но в конечном итоге отклонил жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации.
Mr Bit Casino BG - Жалоба игрока на необработанные бесплатные вращения.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 42 лв
Mr Bit Casino BG
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
В одной из их игр мне дважды дали бесплатные вращения по 0,50 каждый, но этого так и не произошло. У меня есть видеодоказательство, которое я им отправил, но спустя несколько дней они его так и не рассмотрели, и, похоже, издеваются надо мной. И на видео отчётливо видно, как система выдаёт ошибку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Дорогой toses167,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, отправьте любые подтверждающие доказательства, например, скриншоты или видео, возможно, историю игр с точным временем инцидента, а также любые другие соответствующие сообщения. [email protected] ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
