Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Проблема была успешно решена после того, как игрок получил свою выплату. Мы пояснили, что рекомендация проявить терпение и сотрудничать с казино является стандартной практикой в таких случаях, и подтвердили, что жалоба решена в нашей системе.
MrLuck Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: £357
MrLuck Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я запросил вывод 370 фунтов, однако они отказались платить столько... По моему мнению, они уже нарушили закон, сделав это, поскольку я убежден, что по правилам Великобритании деньги игроков и доступ к этим средствам являются чем-то абсолютно неоспоримым и безусловно не подлежащим обсуждению. Это просто план, ядро, самые основы и суть доверия таким предприятиям, как казино или иным, кто вообще будет там играть
в любом случае, у меня не было выбора, кроме как согласиться на максимальную сумму, разрешенную ими для обналичивания, которая составляла 357
Я запросил эту сумму тогда
Они даже этого не признали, поскольку вычли дополнительную плату, оставив сумму к оплате в размере 355
эта дополнительная плата является для меня очередным вымогательством предосудительного характера
либо деньги защищены схемой и игрок может быть уверен, что это так, либо это все обман и мистификация?
Тем не менее. Я не спорил по этому поводу, я просто хотел получить свои деньги.
проблема в том, что они не заплатили
У меня также есть счета в других местах. Самое долгое время ожидания вывода средств когда-либо при игре в других местах было максимум 2 часа спустя
Для меня это что-то похожее на мошенничество, и я начинаю беспокоиться, что, возможно, я попал в аферу.
Я уже регистрировался у них раньше, так что это мой первый опыт вывода средств.
Попался ли я на удочку откровенного мошенничества или нет?
Я проверил, и, как утверждается, они полностью лицензированы в Великобритании.
Почему же тогда они ведут себя как кучка мошенников?
Наконец, нет контакта
они не отвечают на электронные письма
я получил ответ только один раз
В этом ответе меня заверили, что платеж будет обработан быстро и без задержек.
это была ложь, как я теперь вижу
ни на одно из отправленных мною писем не было получено ответа
мне нужны мои деньги!!!!
Я хочу свои деньги!!!
это их юридическая ответственность и формальный долг, который они имеют по отношению ко мне
Почему они так себя ведут?
они вообще законны?
или это мошенничество, в которое я попался?
пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги
Я буду признателен за вашу помощь в этом вопросе, так как я начинаю очень беспокоиться о том, безопасно ли там играть.
С уважением
ига
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Igama!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Igama!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Igama!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, да, они наконец-то заплатили. Спасибо.
Однако ваши комментарии — это то, чего я не могу полностью понять.
Во-первых, обработка платежа займет пару недель????
Вы действительно имели в виду то, что написали, или это была какая-то ошибка?
Если когда-нибудь на Земле случится так, что мне придется ждать две недели, пока какие-нибудь мошенники подобного рода выплатят мне мои законно принадлежащие мне средства, это будет последний раз, когда я вообще подумаю об игре там.
Наконец, по вашим словам... "Если ваш аккаунт полностью верифицирован, снятие средств одобрено и т. д....."
Извините, в правилах об этом сказано очень ясно - игроку никогда не разрешается вносить даже один фунт, пока он не пройдет полную проверку заранее.
Что вы имеете в виду?
Если казино нарушило закон, не проведя проверку игроков, что, таким образом, является явным нарушением всех правил, то это его проблема, и тогда это не имеет никакого отношения к выводу средств, который по закону все равно должен быть обработан сверх положенного срока и не подлежит обсуждению.
Это связано с тем, что доступ к средствам, принадлежащим игроку, четко определен в регламенте как основополагающее, основополагающее правило, которое ни в коем случае не должно становиться заложником мошеннических уловок, таких как «теперь нам сначала нужно проверить вас, чтобы выплатить вам ваши деньги»....
Любая подобная ситуация является немедленным актом высокомерного неуважения к закону и нарушением правил всеми возможными способами. Кто бы или какой бы бизнес ни позволил себе такую попытку, сначала нарушив закон, позволив игроку внести депозит, а затем удвоив его, снова нарушив закон, что материализуется в незаконном воспрепятствовании плательщику осуществить свое право на доступ к своим законно принадлежащим деньгам, вне всякого сомнения, является просто мошенником. жуликом и практически мошенником.
Таков закон.
Итак, не могли бы вы объяснить, что вы вообще имели в виду, говоря свой комментарий, или, может быть, я неправильно его истолковал?
В моем случае это было не так, поскольку я, конечно же, прошел полную проверку.
Однако я высказался здесь более широко, чтобы устранить разрастание заблуждения в этом направлении.
Деньги, выплачиваемые игроку, являются чем-то неоспоримым, и это фундамент, который не может быть перегружен. Он неоспорим и свободен от каких-либо условий или мелких шрифтов.
Было бы здорово, если бы вы это восприняли как факт.
Если вы, конечно, хотите быть на стороне справедливости и помогать людям, а не защищать мошенников в будущем.
Тем не менее, да. Мне наконец-то заплатили.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Игама, мы имели в виду следующее: мы просим игроков проявить терпение, сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт уже верифицирован, история ваших игр проверена, а вывод средств одобрен, но вы все еще не получили деньги по истечении 14 дней, то мы вмешиваемся и делаем все возможное, чтобы помочь.
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
