Игрок из Франции подала жалобу в онлайн-казино Mr Pacho, которое заблокировало ее счет после внесения депозита в размере 1600 евро, утверждая, что гражданам Франции запрещено играть. Несмотря на получение рекламных писем и бесплатных вращений, она не может получить доступ к своему счету и не получила возврата средств или ответа от службы поддержки.
MrPacho Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 10h 0m 26s
MrPacho Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводУ меня возник серьёзный спор с онлайн-казино «Mr Pacho». Изначально я считал, что их деятельность легальна во Франции. Я зарегистрировался, используя французский адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Я получал от них рекламные письма и внёс на их счёт в общей сложности 1600 евро. Я регулярно получал от них письма с призывами играть больше. Недавно я получил от них бесплатные вращения. Я попытался их использовать, но они не сработали. Затем я связался со службой поддержки, но не получил ответа. Однако, когда я вернулся на сайт, обнаружил, что мой аккаунт был закрыт. Mr Pacho закрыл мой аккаунт, заявив, что гражданам Франции запрещено играть в их казино. Они закрыли мой аккаунт после того, как я внёс 1600 евро! Я считаю это мошенничеством. Каждый день я отправляю электронное письмо в службу поддержки с просьбой о возврате средств, и до сих пор не получил ответа!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Не могли бы вы сообщить, когда вы открыли свой счет в казино MrPacho?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
