Игрок из Австрии внес депозит в размере 46 евро и выиграл 1500 евро. Однако, когда он попытался вывести свой выигрыш, он столкнулся с длительной процедурой проверки. Позже казино обвинило его в наличии дубликата счета. Игрок отрицал получение каких-либо бонусных денег и заявил, что никто из его семьи не играл в казино. После некоторой переписки игрок подтвердил, что проблема была решена. Затем мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
MrPacho Casino - Игрока обвиняют в наличии дублирующего аккаунта.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
MrPacho Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Внеся депозит в размере 46 евро, я выиграл 1500 евро. Когда я попытался обналичить деньги, они запросили процедуру проверки, которая длилась 10 дней (включая подтверждение паспорта, подтверждение адреса и, наконец, 6 месяцев банковских выписок, которых у меня обычно нет). После всего этого я снова попытался обналичить деньги, но не смог. В чате мне сказали, что у меня уже есть дубликат аккаунта, из-за чего я не могу обналичить. Но я никогда не открывал счет у MR Pacho, и теперь они угрожают закрыть мой счет и удалить мой выигрыш!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Тутанкамон1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса казино?
- Не могли бы вы прислать мне переписку из казино, где вас выдвинули? Вы можете разместить скриншоты здесь или пришлите мне эту информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Так что не получайте никаких бонусных денег
Никто не играл в одном доме
Я сделаю для тебя скриншоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Тутанкамон1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
