Игрок из Италии столкнулась с многократными отменами выводов на общую сумму €460 на MrPacho, при этом средства возвращались на ее игровой счет. Несмотря на то, что она несколько раз обращалась в службу поддержки, она получила ответы, указывающие на техническую проблему, и не была вынуждена предоставить какие-либо документы. Проблема была решена, когда она успешно получила вывод после дальнейшего общения, подтвердив, что все средства были зачислены на ее счет. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.
MrPacho Casino - Вывод средств игроков отменяется.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 460 EUR
MrPacho Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Доброе утро. В который раз мои выводы, сделанные на mrpacho, отменяются, и кредит возвращается на счет. Было три вывода: первый на €80, второй на €200 и третий на €180, в общей сложности €460. Я попытался сделать выводы сначала тем же способом пополнения, поэтому MasterCard, а затем я попытался сделать их все банковским переводом. Выводы всегда возвращаются на мой игровой счет. Каждый раз я обращался в службу поддержки, которая всегда отвечала, что это техническая проблема и нужно подождать. Сначала я играл с бесплатными вращениями, но потом я отменил их как активный бонус... выигрыши идут следом. Я также спросил у службы поддержки, нужно ли отправлять документы. Мне сказали, что это не нужно. Прилагаю скрин данных о выводе. Заранее спасибо. Надеюсь, вы сможете решить мою проблему. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой МГио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств в казино Mr. Pacho.
Чтобы лучше помочь вам и понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию?
- Когда именно вы подавали последние запросы на вывод средств?
- Есть ли на вашем счете в настоящее время ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
- Существуют ли другие способы оплаты для вывода средств?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Доброе утро. Не могу прикрепить скриншот всех отмененных выводов.
В любом случае, сегодня утром мне зачислили первый вывод в размере 80 евро. Я уверен, что остальные произойдут в ближайшие дни. На данный момент кредиты не вернулись на игровой счет. Я буду держать вас в курсе. Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я рад слышать, что вы получили первую часть своего выигрыша. Не могли бы вы сообщить мне, получили ли вы какие-либо дополнительные выводы за это время или были ли какие-либо из ваших запросов на вывод снова отклонены?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Доброе утро. Вывод средств прошел успешно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой МГио,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
